Несанкционированный перерасход

Получил кредит в Альфа банке год назад, выбрал этот банк так как посчитал самым лучшим. За много лет, более 10 лет обладал прекрасной кредитной историей. Никогда не было никаких просрочек,  платил всегда вовремя. Но, в конце марта этого года положил деньги как всегда на счёт Альфы 29 марта в счёт погашения долга. Вроде бы все прекрасно, но 1апреля  в 8 утра раздаётся звонок: Владимир Александрович, это коллектор ФИО такой-то. Мол Владимир, у тебя просрочка..., думал розыгрыш...начинаю звонить, оказывается у меня не оплачена страховка будь здоров, коронавирус и прочая .... оформленная при оформлении кредита. Вообщем списываются деньги за эти продукты с моей кредитной карты без моего согласия,  я сразу же её моментально пополняю и получаю штрафы пени, сломаную кредитную историю. Почему меня не предупредили хотя бы за день, что я должен внести деньги за это? Что это за отношение к клиенту, который никогда ничего не просрачивал, всегда платил страховки, и лоялен к банку? Звоню опять этим коллекторам,  говорят все хорошо, погашено,  а перерасход по карте так и висит, говорят что технический сбой, все хорошо, переводим на специалиста, 30 минут ожидания на телефоне, до оператора не дозвониться на которого переключали. Опять кладу деньги на карту, опять минусовой баланс. Сейчас опять положил, уже 1000р с копейками. До операторов не дозвониться,  коллекторы утверждают что технический сбой и все хорошо, чтобы я не переживал, а деньги которые я кладу на карту уходят как в бездонную бочку. P.S * Спасибо Вам за испорченную кредитную историю *, за мои просто испорченные нервы и неуважение меня, как клиента, который всегда и всем исправно платил. Надеюсь руководство АБ прочитает мой отзыв и поймёт что нужно оповещать клиента и что нужно оплатить страховку,  а не по факту потом передавать информацию коллекторам и выставлять на пени и отображать это в истории.... надеюсь меня услышат... Зато звонить, предлагать новые продукты мне никто не забывал)