Совкомбанк

Самый клиентоориентированный Банк !

10.04.2022 03:29
1008
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом году я решил попробовать самый популярный продукт Совкомбанка - карту "Халва". Привлекли высокий процент на остаток собственных средств, а также рассрочка на 10 месяцев при покупках у партнёров "Халвы". ... 23 февраля 2022 года я совершил ошибку - оплатил кредитными средствами "Халвы" 3 покупки в непартнёрских интернет-магазинах. За это банк начислил мне предусмотренную тарифом комиссию. Чуть позже я вернул один из купленных товаров обратно в интернет-магазин. Уже через пару дней деньги за эту покупку вернулись на карту "Халва". Подождал ещё примерно неделю - гляжу, никакого автоматического возврата комиссии за 1-ю покупку не произошло. Поэтому пришлось сходить в отделение банка и написать заявление на возврат комиссии.  Сотрудница банка ( Анастасия З-на ) отнеслась ко мне максимально доброжелательно и подсказала, как правильно оформить такое заявление. В результате уже через несколько дней банк вернул не только запрошенную мною комиссию за 1-ю покупку, но также и комиссии за 2-ю и 3-ю покупки ( ! ! ! ). Для меня этот случай стал наглядным подтверждением очевидного факта : сегодня Совкомбанк является самым клиентоориентированным банком, опережая в этом плане даже "Тинькофф банк".  В отличие от большинства других банков, здесь к людям относятся по-человечески. Человеку свойственно ошибаться, а Совкомбанк ведёт себя "как джентльмен", не пытаясь заработать на каждой ошибке клиента. Мой вердикт : с этим банком можно и нужно иметь дело !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-17T14:40:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.04.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Владимир_В
2022-04-26T01:23:41+03:00
Только что отправил Вам письмо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-11T12:21:38+03:00
Уважаемый Владимир! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка