Вопиюще непрофессиональные операторы в чате и технические проблемы с назначением встречи по доставке карты

Оформила заявку на дебетовую карту Тиньков Драйв. Я давний клиент Тиньков-банка. 1. Очень разочарована работой операторов в чате мобильного приложения. Задала вопросы, чётко, по пунктам. Подключившаяся оператор Ангелина мало того, что не поздоровалась (это что, вообще, такое? Сделала скрин этого безобразного ответа), так ещё и не ответила на вопросы. Вопросов было два - она, безо всяких здравствуйте, бросила краткий ответ на один, а второй вообще не заметила. И закрыла обращение, выйдя из диалога. Это что вообще такое? Это ли стандарты обслуживания Тиньков-банка? Позор. 2. Я назначила встречу онлайн через приложение (оформила заявку, перешла по ссылке "назначить встречу", заполнила все данные). Мне звонит оператор и говорит: "Давайте назначим встречу". "Но я же назначила встречу уже, указала дату и время". "По техническим причинам встреча не назначена, давайте назначим ещё раз". Дублирую дату и время, и повторно описываю, что годится интервал доставки 12:00-13:00, а у них можно выбрать только 12:00-14:00, и нужно заранее согласовать с представителем, что доставить нужно до 13:00. Девушка (кажется, Анастасия) говорит "я вас сейчас переведу на представителя, договоритесь о времени с ним". Хорошо. Переводят меня на другой телефон. Там отвечает другая девушка: "Алло, а какой у вас вопрос?" Это мне надо уже третий раз рассказывать некомпетентным сотрудникам Тинькова о времени встречи? Эта сотрудница даже не знала моего ФИО, зачем меня на неё перевели, не удосудившись её даже ввести в курс дела? Рассказываю ситуацию третий раз. Эта девушка ведёт себя также непрофессионально, как и все прочие сотрудники Тиньков, подключившиеся ко мне в тот день (вопиющий непрофессионализм!). Она неправильно читает записанную ей же улицу, я её поправляю, называю улицу правильно. Она: "а я как сказала?". Я напоминаю ей, как она сказала. Вот в таком духе проходит наш разговор. Просто вопиюще. Это что, стандарты обслуживания Тиньков? Так, я четвёртый раз доношу до сотрудников, что доставку необходимо сделать до 13, и это критично, потому что в 13 я из офиса уеду в аэропорт и доставить карту они мне уже не смогут. "А это вы представителю скажете, когда он с вами свяжется", говорит мне эта сотрудница. Хочется спросить, а зачем меня вообще на неё перевели, с первой Анастасией это нельзя было решить? Представитель, "который привезёт карту", ещё не позвонил. Надеюсь, что хотя бы остаток этого процесса доставки карты пройдёт у них без проблем. Вывод - если бы знала о такой тягомотине, карту не стала бы оформлять, а после ответа сотрудника в чате остался ОЧЕНЬ неприятный осадок. Скрин общения в чате готова приложить.