Совкомбанк самый удивительный банк, но с худшей стороны

Я являюсь бывшим сотрудником банка, около года как уволилась, и на данный момент уже год работаю в другом месте, но в системе банка я до сих пор числюсь как сотрудник это очень удивительно. Но это не главная проблема, а основная проблема в том что я платеж оплатила услугу мегого но так как в связи с санкциями приложение мегого перестало работать на территории России, я обратилась в банк с просьбой вернуть деньги, на что сотрудник банка мне ответил что деньги вернуть не могут, а вот промокод на 5000 мне оформить могут, сказали ждите сутки и всё начислят, спустя двое суток мне ни чего не пришло, я опять повторно обратилась в банк на что мне сотрудник банка ответил что надо подождать ещё сутки чтоб выяснить являюсь ли я действующим сотрудником банка или нет, так как на действующих сотрудников промокоды не начисляются и сказали что мне через сутки перезвонят.Ладно я прождала ещё сутки но мне так ни кто и не позвонил прошли ещё сутки и снова тишина. Я опять обратилась в банк на что мне работник банка ответил что оказывается ответ на моё образование был поставлен ещё в тот же день как я только обратилась в банк, и так как я бывший сотрудник то мне ни каких компенсаций не положено. Я попросила сотрудницу переслать мне этот ответ на почту на что мне ответили ждите 10 дней рассмотрения и только после того как рассмотрят вам может быть отправят ответ! Если мне ваш банк не возместит денежные средства которые были обещаны банком, то я буду обращаться в Центробанк и на сайт Президента Российской Федерации по приёму обращений населения! Так как всё это меня на водитель на мысль о том что банк целенаправленно обманывает людей! И где это видано чтобы на бывших сотрудников ни какие акции банка не распространялись!