Хоум Банк

Комиссия за перевод

10.04.2022 16:56
948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь клиентом банка с 2018 года. Сегодня 09.04.2022 мне пришла смска, что с 28.03.2022 за переводы свыше 100 тыс будет списываться комиссия 1%. И тогда я увидела, что с меня за переводы 02.04.2022 и 04.04.2022 уже списали комиссии на сумму 1950 руб.  02.04.2022 г. и 04.04.2022совершала перевод со своей дебетовой карты на свою карту в другом банке, через приложение стороннего банка. Там было написано, что без комиссии. При совершении операции приходит смс с кодом,  в котором указывается сумма перевода. Никакой комиссии там отражено не было, что и понятно ведь ее никогда до сих пор не было.  Банк меня об этом не уведомил, push я не получала, смску получила только 09.04.2022, на почту об изменениях оферты и тарифов информация не поступала. Почему банк не предупреждает  клиентов заранее об изменениях? Это не законно.... Прошу вернуть деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-10T20:32:37+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. В индивидуальном порядке принято решение о компенсации комиссии, начисленной банком за снятие денежных средств с помощью дистанционных сервисов стороннего Банка, в полном объеме. Хочу отметить, что данная комиссия теперь регулярна и будет взыматься, если лимит в 100 000 на переводы в другие банки и снятии в банкоматах сторонних Банков будет превышен. Будьте внимательны. После возврата списанной комиссии прошу вернуться к нам с обратной связью в комментарии к данному отзыву. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, С уважением, эксперт Елена.
user-90107806942
2022-04-12T20:16:50+03:00
Вопрос решился оперативно, банк на следующий день вернул мне комиссию на счёт. Спасибо! Справедливости ради стоит заметить, что раньше недопониманий у меня с банком не возникало.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка