Мой счет заблокирован почти месяц без указания причины и запроса документов

10.04.2022 18:01
1256
8
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2022 года мой счет был заблокирован, по неизвестным мне причинам, не работали переводы. Был запрос НДФЛ-2 и документы по предпринимательской деятельности, которые были сразу же предоставлены, рабочей осталась одна карта, ей я и пользовался для жизни, так как мне обещали дать ответ до 16 числа, я просто ждал. 15 марта мне заблокировали все счета и карты снова, так же убрали возможность заказать выписки по счетам с движением средств и прочие. Вот вам и "крутой" банк без офисов! И начиная с этой даты рассмотрение возможности разблокировки переносят каждый день на 1-2 дня. 22 марта в 15:12 мне прислали ответ о проверке документов: "Проверили документы. Все в порядке, спасибо" и пообещали разблокировать до конца дня 22.03.2022. Затем написали, что срок обновили, до 24.03.2022. затем до 22:00 24 марта 2022 должны были дать ответ, но перенесли до 21:00 25 марта 2022 года и так уже до 13 апреля включительно проверяют "возможности разблокировки". Причин блокировки назвать не могут до сих пор. Документ какой-то предоставить тоже не могут. Так же 22 числа мною было заказано обоснование законности блокировки моего счета, обещали дать ответ до 26.03.2022, затем так же каждый день продлевают возможность дать мне справку с причиной блокировки. Исходя из этого, мною был поддан иск в суд 1 апреля, понимая, что банк не собирается сообщать мне причины блокировки.  Так же посмотрев, как обстоят дела у сотен других пострадавших от рук банка Тинькофф, на всякий случай был отозван акцепт на исполнение распоряжений в отношении всех моих банковских счетов, открытых в Банке (п. 2.8 УКБО банка, которым каждый, кто заключает договор с банком дает ему право списывать деньги со счета без уведомления клиента). Однако даже после отзыва которого, деньги со счета у меня все равно были списаны (и это с отозванным акцептом!) 6 апреля с формулировкой "списание ошибочно зачисленных средств", позднее формулировка была изменена на "списание неосновательного обогащения" (это уже не первый случай изменения формулировок списания банком задним числом!). Сразу после списания или после получения копии искового заявления, банк начал запрашивать у меня документы в рамках 115 фз снова (ведь надо же что-то показать в суде, несмотря на то, что проверка уже была пройдена ранее). В запросе присутствовали люди, с кем у меня не никогда было операций, соответственно, предоставить документы я бы не смог и, разумеется, не предоставил. После чего, на мою блокировку была наложена еще одна блокировка - КОМБО! (так может только Тинькофф!:) ) 7 апреля была подана еще до судебная претензия в банк по операции списания денег по разным формулировкам, написана очередная жалоба в ЦБ (на все предыдущие до сих пор жду ответ).  Впредь если буду выбирать - то это будет банк с офисом,  потому что банк на контакт не идет и делает что хочет! И вдруг все поручения в чат/по телефону/заказным письмом, банк отказывается принимать! (ДБО же ограничено по неизвестным причинам)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-18T13:45:23+03:00
Так как неоднократно нарушались сроки рассмотрения обращения, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-15T18:06:39+03:00
Здравствуйте. Ограничения не связаны с ФЗ 115. В ходе проверки мы установили, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения. Регуляторы, как и Тинькофф Банк, сейчас прилагают все усилия для обеспечения финансовой стабильности банковской системы страны на фоне глобальных экономических изменений и процессов. В условиях высокой волатильности на финансовых рынках такие действия могут считаться дестабилизирующими курс национальной валюты и стабильность финансовой системы страны. Чтобы не допустить продолжения подобных действий и предотвратить дальнейший ущерб, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО). Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме. В соответствии с УКБО задолженность клиента (денежные средства, подлежащие уплате и/или возврату клиентом) может быть погашена на основании заранее данного акцепта клиента (п. 2.8.). При этом при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт (п. 5.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт). В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств. С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, будем решать вопрос в индивидуальном порядке. Мы готовы отстаивать позицию и защищать свои интересы повсеместно, в том числе в правовом поле и в судебном порядке, если это понадобится.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка