Отвратительный банк

10.04.2022 23:18
2309
Оценка
1
Отзыв проверен
При трудоустройстве на работу предложили оформить зарплатных карту Росбанка, я согласилась, так как не хотелось несколько раз ездить в банк самой, а предыдущая карта была оформлена на прошлой работе и оформить её по окончанию срока действия будет проблематично, если вообще возможно. После четырёх месяцев пользования картой данного банка я решила сменить банк и далее расскажу почему:  1. Уведомления о списаниях приходили, о пополнениях нет. Дважды писала об этом в тп, после первого мне предложили за 89₽ подключить информирование в виде смс, которое у меня по тарифу должно быть бесплатно, но так и не появились уведомления о пополнениях, со второго раза они смогли исправить этот момент.  2. У меня списали 89₽ за смс информирование, хотя напоминаю, что у меня оно бесплатное. Опять написала в тп, деньги вернули и извинились.  3. Именно этот пункт меня сподвигнул заказать карту от Тинькофф и полностью перейти к ним. Переводила деньги с другого банка на карту Росбанка сбп, не стала проверять зачисления и легла спать. На утро мне надо было расплатиться и какого же было мое удивление, когда мне говорят, что денег на карте нет. Мне тогда просто хотелось провалиться под землю со стыда. Конечно же, первым делом написала в тп. Меня отфутболили в банк отправителя. Там мне написали, что не видят никакого сбоя в переводе, скинули все данные и отправили обратно в росбанк. В Росбанке написали, что проверят информацию и, если действительно был данный перевод, они зачислят его в ручную в течение 14 рабочих дней. Чтобы вы понимали, это были все мои деньги и мне даже не на что было доехать домой в этот день. Хорошо, что есть у кого одолжить и хорошо, что деньги перевели через 2 или 3 дня. К этому банку больше никогда не обращусь.
Росбанк
Росбанк
2022-04-13T16:25:04+03:00
Уважаемая user-19037809136, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На сегодняшний день смс –уведомления поступают на ваш номер телефона как о списании, так и о пополнении. Система Быстрых платежей работает в стандартном режиме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024