Угораздило

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы стремимся решать проблемы и отвечать на вопросы клиента в рамках одного телефонного разговора. К сожалению, это не всегда удается, и, в ходе проверки истории ваших обращений в банк, мы обнаружили недочёты в консультации на горячей линии. Отметим, что в целях вашей финансовой безопасности, в случае трех некорректных попыток ввода кода из СМС Интернет-банк автоматически блокируется на 24 часа, однако, до истечения этого времени также можно обратиться по номеру горячей линии для уточнения возможности разблокировки доступа. Если же при входе трижды некорректно вводится установленный для учетной записи пароль, то разблокировка происходит автоматически после 00:00 по уральскому времени. Спасибо вам за обратную связь, она помогла нам выявить ошибки и проработать их с операторами, и мы сделали всё от нас зависящее, чтобы ситуация не повторилась. В качестве наших извинений мы также направили небольшую компенсацию на ваш карточный счёт, она поступит в течение двух рабочих дней. Понимаем, что это не вернёт потраченного времени на решение вопроса, но надеемся, вы её примете. В случае пополнения вклада обновление происходит в течение пяти-десяти минут, а изменения в графике капитализации происходят периодически до даты фактической выплаты процентов. Это нормально - после поступления процентов их сумма перестанет обновляться и отобразится в системе в постоянном значении. Если у вас появятся вопросы или какие-либо пожелания по работе нашего банка, мы будем рады получить ваше письмо на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.