Совкомбанк

Отвратительный банк

11.04.2022 11:02
887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что мой кредит банк «Восточный» продал банку «Совкомбанк» тогда и началась вся эта нервотрепка. Их приложение  постоянно тупило, показывало неправильную сумму или дату платежа. В феврале 2022 года я закрыла кредит полностью. Однако! 6 апреля 2022г мне звонит бот и говорит, что у меня просрочка по кредиту 2 дня на сумму 1700р, то есть я должна была оплатить якобы кредит 4 апреля, когда у меня все платежи до этого были 14 числа. Я звоню оператору и спрашиваю за что просрочка и почему такого числа, мне ничего не смогли ответить, сказали лишь, что составили заявку и мне надо ждать 10 дней ответа. Я написала в чат банка в приложении, со мной общался мужчина шаблонными смс и тоже не мог предоставить никакой информации. Через пару часов мне приходит смс о пополнении счёта на 1700р. Затем, что мой кредитный договор закрыт. Я звоню и спрашиваю «вы на ровном месте мне сейчас испортили кредитную историю своими ошибками и глюками?» обещали исправить в течении 3 недель. И сегодня 11 апреля 2022г у них хватает совести мне снова звонить и предлагать какие то кредиты. Я сказала, что сотрудничать с ними больше не намерена. Оператор спросила «почему» я объяснила ситуацию, на что она вздохнула, сказала «хоспади» (именно так) и сбросила звонок. Не знаю каких идиотов там набирают в сотрудники, но это за гранью просто. Банк отвратительный!!! Столько нервов потрачено, а они в трубку вздыхают, как будто это я виновата.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-14T13:52:42+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Процедура присоединения ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» завершена. В соответствии со ст.58 Гражданского кодекса Российской Федерации все права и обязанности по обязательствам Банка перешли к правопреемнику. Обращаем внимание, что информация по договорам отображается согласно данным переданным из Банка "Восточный". В связи с тем, что по договору были подключены дополнительные услуги, за данные услуги были выставлены платы. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия. Дополнительно сообщаем, что информация о просроченной задолженности по Вашему договору не отображена. Информация по Вашему договору отражается, согласно требованиям Бюро кредитных историй. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, своевременно и корректно передал информацию по Вашему Договору в БКИ. Информация о консультации Вас сотрудником Банка зафиксирована и направлена для проведения проверки. При заключении договора согласие на обработку персональных данных было Вами представлено. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка