Валютный счет

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем Банке. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что это не было нашей целью. При Вашем обращении в Информационный Центр Банка 10.04.2022 12:32 - 13:38 оператор сначала затруднилась сообщить Вам причину отказа по переводу и сообщила, что перезвонит Вам. Перевод был возвраще по причине некорректно указанных реквизитов банка получателя (BBK). Оператор пыталась 2 раза связаться с Вами, но, к сожалению, на звонки Вы не ответили. При повторном входящем звонке Вы сообщили, что так и не получили ответа, оператор предоставила пояснения. Также оператор попросила Вас оформить новое поручение и заполнить все поля. При этом не дала полной консультации по комиссии. Корректный размер комиссии за перевод согласно Тарифу Банка составляет: в иностранной валюте • по платежному поручению, - переданному по системе “Enter.UniCredit” - 1%, мин. 25 долларов США, макс. 250 долларов США; - переданному другими средствами связи - 2%, мин. 30 долларов США, макс. 300 долларов США; С ответственным сотрудником данный момент проработан в части предоставления полной консультации Клиентам Банка. 12.04.2022 при Вашем обращении в Информационный Центр Банка сотрудник помог Вам заполнить поручение на перевод. Перевод был исполнен. Что касается вопроса выдачи наличной иностранной валюты, сообщаем, что мы внимательно следим за развитием ситуации и адаптируем нашу деятельность к текущим рыночным условиям в полном соответствии с действующими нормативными требованиями. В соответствии с Временным порядком операций с наличной валютой, введенным Банком России 9 марта 2022 года, «все средства клиентов на валютных счетах и вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи». Данное ограничение по сумме действует совокупно по всем счетам и вкладам, открытым до 9 марта 2022 года и на период с 9 марта по 9 сентября 2022 года. В соответствии с новыми разъяснениями ЦБ РФ клиенты, которые еще не выбрали установленный лимит получения наличной валюты со своих счетов, смогут получить наличными не только доллары, но и евро. Общий лимит снятия сохраняется — 10 тыс. долларов США или их эквивалент в евро. Банк осуществляет выдачу наличных денежных средств в долларах США и евро в порядке очередности заявок от клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк