Сломали банк-клиент

11.04.2022 14:58

1410

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка с 17 года. На прошлой неделе вместо стабильно работающей версии банк-клиента сотрудники банка принудительно обновили до новой версии после чего вместо спокойного, ранее работавшего подключения через рутокен, включилась система с смс. Мне пришлось приехать в отделение, заново оплатить 2 ключа, пройти процедуру подключения, согласно выданной инструкции. Кстати, в ней указаны неработающие ссылки. И дальше банк-клиент все равно не работает. На одной точке даже выданный пин-код оказался неверным, пришлось ещё раз ехать в отделение получать новый. При обращении в отделение посылают в техподдержку, при звонках в техподдержку предлагают ждать обратной связи от неведомо кого. На просьбу дать связь с конкретным человеком, способным решить проблему, отвечают что это не предусмотрены. В сухом итоге - уже 4 дня не работает банк-клиент, я просто так трижды прокатился в отделение банка, понимания когда банк-клиент заработает по-прежнему никакого.

Уралсиб

2022-04-13T14:33:45+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Позвольте предоставить Вам комментарии по каждому пункту Вашего обращения. Единственный браузер, поддерживающий версию банк-клиента - Internet Explorer, который с 15.06.2022 г. перестает поддерживаться компанией Microsoft, поэтому эксплуатация этой версии банк-клиента с 15.06.2022 г. будет невозможна. Чтобы избежать вынужденных простоев в работе, связанной с отсутствием доступа к своим счетам посредством банк-клиента, Банк рекомендует осуществить переход до указанной даты на новую версию «Уралсиб Бизнес-Online». В новой версии интернет-банка «Уралсиб Бизнес-Online» осуществлено три варианта подтверждения входа: - SMS-пароли; - приложение PayControl; - ключ ЭЦП Рутокен. После перехода на «Уралсиб Бизнес-Online» по умолчанию происходит подключение на SMS-пароли. При желании клиент может перейти на приложение PayControl или на ключ ЭЦП Рутокен. Сотрудник технической поддержки рекомендовал Вам обратиться в отделение Банка, так как ключ Рутокен был заблокирован. По нашим данным, с Вами уже связался инженер по заявке, созданной сотрудником технической поддержки, и предоставил информацию о причинах возникновения проблем со входом. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.63%

решено проблем

1 506

отзыва

1 462

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Как важен нужный специалист user-577616515113 За 16 лет работы я впервые сталкнулся с тем, что представитель банка не пыталась мне продать ненужную услугу, а реально помогла. Мучался с зарплатным проектом и все филилы мого...

Уралсиб

Отзыв о банке УралСиб user-265316445500 С банком УралСиб работаем с февраля 2008 года. Удобный интерфейс, легко создавать и выгружать платежные поручения, размещать денежные средства на депозите. Платежи уходят и...

Уралсиб

Благодарность user-266316004271 Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике К-на Елена Ю. менеджер группы прямых продаж, отделение Банка по адресу г. Бийск, ул. Льва Толстого 141. Обращалась 18.08.2023 для...

Уралсиб

Отзыв сотруднику user-487216348161 Здравствуйте, зарегистрировала ИП в сентябре 2022 через Уралсиб в городе Челябинске. Работаю с Уралсиб и по сей день. Офис обслуживания ул. Ленина 42, сотрудник Анастасия Н-ва...

Уралсиб

Побольше бы таких сотрудников! user-580916256121 Хочу поблагодарить А-ич Елену В., сотрудника банка Уралсиб Армавир ул.Ленина дом 87/1. 08.12.2023г мной, по объявлению, была сдана выручка на расчетный счет. Елена В. приветливо и...

Уралсиб

Благодарность сотруднику банка user-688416236483 Хочу поблагодарить В-кую Татьяну С., сотрудника банка ( Уралсиб г.Армавир), которая предложила более удобные условия РКО. Раньше был пакет "Оптимальный", сейчас перешли на пакет...

Уралсиб

Благодарность сотруднику user-782516232288 Хочу выразить благодарность сотруднику банка УРАЛСИБ А-н Екатерине А. за помощь в регистрации ИП через банк УРАЛСИБ (01.08.2023г), счет был открыт в кратчайшие сроки 02.08.2023г...

Уралсиб

Как важен нужный специалист

Оценка 5

За 16 лет работы я впервые сталкнулся с тем, что представитель банка не пыталась мне продать ненужную услугу, а реально помогла. Мучался с зарплатным проектом и все филилы мого... Читать полностью

29.12.2023

Отзыв о банке УралСиб

Оценка 5

С банком УралСиб работаем с февраля 2008 года. Удобный интерфейс, легко создавать и выгружать платежные поручения, размещать денежные средства на депозите. Платежи уходят и... Читать полностью

23.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике К-на Елена Ю. менеджер группы прямых продаж, отделение Банка по адресу г. Бийск, ул. Льва Толстого 141. Обращалась 18.08.2023 для... Читать полностью

15.12.2023

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, зарегистрировала ИП в сентябре 2022 через Уралсиб в городе Челябинске. Работаю с Уралсиб и по сей день. Офис обслуживания ул. Ленина 42, сотрудник Анастасия Н-ва... Читать полностью

15.12.2023

Побольше бы таких сотрудников!

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ич Елену В., сотрудника банка Уралсиб Армавир ул.Ленина дом 87/1. 08.12.2023г мной, по объявлению, была сдана выручка на расчетный счет. Елена В. приветливо и... Читать полностью

08.12.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить В-кую Татьяну С., сотрудника банка ( Уралсиб г.Армавир), которая предложила более удобные условия РКО. Раньше был пакет "Оптимальный", сейчас перешли на пакет... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка УРАЛСИБ А-н Екатерине А. за помощь в регистрации ИП через банк УРАЛСИБ (01.08.2023г), счет был открыт в кратчайшие сроки 02.08.2023г... Читать полностью

06.12.2023