Помогли увеличить срок рассрочки

11.04.2022 15:19
1197
Оценка
5
Отзыв проверен
6 апреля по карте Халва я купил сотовый телефон в магазине партнёре М-Видео. Вечером, открыв график платежей я увидел, что рассрочка разбилась всего на 3 месяца. И тут я вспомнил, что забыл подключить подписку Халва -десятка. Оплатить за 3 месяца мне было бы очень накладно и я решил обратиться в ближайший офис банка. На следующий день, 7 апреля я приехал в отделение Совкомбанка в с. Тамбовка, ул. 50 лет Октября, 15, где до этого получал карточку. В этот день работала менеджер Наталья Б-рь. Она меня внимательно выслушала, предложила подключить подписку и написать заявление, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально. Я подал паспорт, описал в заявлении мою ситуацию и просьбу. На моё удивление, банк рассмотрел моё обращение уже на следующий день и принял решение мне сделать рассрочку на 10 мес! Мне пришло смс и чуть позже позвонила сама Наталья и сообщила эту радостную новость! Я был несказанно благодарен этой девушке, ведь это она мне подсказала решение ситуации. И в целом, она была очень вежлива и компетентна. Спасибо огромное Наталье и конечно же банку! Я обязательно буду обращаться сюда вновь, ведь мою ситуацию не обошли стороной, помогли мне, у меня теперь будет платеж, который я, как пенсионер, смогу легко вносить и уже ни за что не буду переживать! Спасибо ещё раз!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-11T16:24:45+03:00
Уважаемый Леонид! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка