Ужасное отношение, в следующий раз куда угодно, но только не в альфу

11.04.2022 15:31
832
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит наличными. По итогу он оказался не нужным. Пытался отклонить заявку, но ни в чате, ни по телефону к ним не достучатся. В конце концов его одобрили.Теперь чтобы закрыть кредит, нужно полностью его погасить, только вот деньги за страховку уже списали. отказаться на этапе оформления от него нельзя, ну да бог с ним. Банк отправляет в страховую компанию альфа-страхование. В общей сложности было совершено около 7-8 как в поддержку банка, так и в страховую. Приходится выслушивать по 20 минут душные монологи от операторов, о том как мне плохо будет без страховки. Называть данные договоров и прочее. Банк со своей страховой переводят друг на друга стрелки, отправляют друг-другу в поддержку. С горем пополам добившись от страховой ответа, меня направили в отделение банка лично. Напоминаю, что у нормальных банков это делается за две минуты, простым телефонным звонком. Тем более, что оформлялся он онлайн, а не в банке. Очевидно, что они просто тянут время, чтобы побольше содрать процент(который с недавних пор ещё и повысили) ещё и заявляют, что банк понизит за это мне кредитный рейтинг. Пускай занижают, это был последний раз, когда я к ним обращался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T17:17:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T12:27:48+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Вы самостоятельно оформили кредит в мобильно приложении, выбрали вариант со страхованием - это позволило применить пониженную процентную ставку. Для отказа от страхового продукта необходимо обращаться в страховую компанию. На текущий момент услуга отключена, деньги были возвращены на ваш счёт. Ошибок банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка