Завтрак заказывали? Тинькофф доставит

Являюсь давним (почти десяток лет) клиентом, максимально лояльна...была. [b]10 марта[/b] 2022 года я попыталась выполнить Swift-перевод своему мужу на иностранный счет. [b]14 марта[/b] деньги вернулись обратно. В это же день я обратилась в чат с вопросом "почему" (согласно беседе с несколькими сотрудниками проблем не должно было вознинуть, даже с учетом всех недавний ограничений от ЦБ, поэтому было оставлено [b]обращение(1)[/b] для более "эрудированных" коллег). [b] Хроника обращений [b]14 марта[/b][/b] - вопрос по переводу (решим до 15 марта) [b]15 марта[/b] - рассматриваем обращение, ответ предоставим до 17 марта [b]17 марта[/b] - до 18 марта все решим [b]19 марта[/b] - обрабатываем дольше обычного, обязательно свяжемся [b]21 марта[/b] - "решили, платеж отклонен на основании ограничений установленных ЦБ". Все, весь ответ. Он меня не устроил, т.к. никто так и не сказал что же там конкретно за "ограничения". Новое [b]обращение(2)[/b] - "несогласие с рассмотрением". Решим до 22 марта [b]23 марта[/b] - завтра [b]24 марта[/b] - завтра [b]26 марта[/b] - старое обращение формально "решили", новое [b]обращение(3)[/b] открывается - "перевод средств" (повторять перевод я как-то не просила, ну да ладно). Дайте реквизиты перевода (да, 5 дней чтобы попросить реквизиты которые и так есть в переводе и проигнорировать вопрос "что же было не так до этого"). Перевод осуществлен 26-го же. [b]30 марта[/b] - завтра, все завтра [b]7 апреля[/b] - перевод от обращения(3) так и не пришел, на счет деньги не вренулись, со мной никто не связывался. Где деньги, Лебовски? [b]Обращение(4)[/b] - решим завтра [b]8 апреля[/b] - решим до 11 апреля [b]11 апреля[/b] - "решен" - "направили запрос в банк-получатель, все вроки зависят от них". В чем тут "решение" остается только догадываться. [b] В сухом остатке:[/b] с [b]10 марта по сей день не могу совершить перевод[/b]. Сотрудники кормят завтраками, а когда все установленные сроки решения истекают - открывают и закрывают обращения, создавая видимость работы, при этом с [b]10 марта не изменилось НИЧЕГО[/b] (ах да, еще и деньги пропали, не понятно куда). Никто даже не попытался разобраться в чем же была проблема с самым первым переводом от 10 марта. С сегодняшнего дня даже завтраков не видать - "мы сделали все что могли, у нас лапки" :(