Сбербанк обманывает пенсионеров

Добрый день. Моей маме, 1947 года рождения, 07.04.2022 при открытии вклада навязали полис-оферту "Сбереги финансы". При этом вклад оформлен на полгода, а полис оформили на год! При этом страховая сумма в разы меньше суммы вклада! Естественно, эта информация не была доведена при оформлении полиса. Читал на сайте banki.ru об аналогичных случаях оформления на пенсионеров ненужных им услуг. И всегда в комментариях обязательно указывается, что оформление было добровльным и сотрудник ничего не нарушила. Так вот, оформление оферты без предоставления сведений об ее условиях до подписания является нарушением законодательства РФ. Кроме этого оператор самовольно оформила доступ к пенсионной карте через СбербанкОнлайн. При том, что у мамы телефон кнопочный, а интернетом она не пользуется. С какой целью? 11.04.2022 мама повторно, с повышенным давлением от обмана сотрудников Сбербанка, пришла в отделение Сбербанка, чтобы отказаться от полиса. Сотрудник Сбербанка ее снова обманула: якобы без полиса процент по вкладу будет меньше, что заведомая ложь! В результате маме отказали в отказе от полиса страхования, возврате денег и отключения от карты доступа по интернету через СбербанкОнлайн. В итоге у мамы который день повышено давление и в результате обмана сотрудников Сбербанка списаны деньги с карты. Требую провести внутреннее расследование, наказать сотрудников обманным путем продавших полис страхования, подключивших СбербанкОнлайн и отказавших в оформлении заявления об отказе от полиса. Мама в третий раз не в состоянии ходить в отделение и пытаться защитить свои права от действий сотрудников Сбербанка. Поэтому требую оформить отказ от полиса и вернуть сумму страхового платежа безналичным путем. Кроме этого требую отключить все платные и интернет-сервисы, подключенные с 07.04.2022 к пенсионной карте. Необходимо зарегистрировать данное обращение в официальном порядке, предоставить мне регистрационный номер, а также дать ответ по электронной почте в установленный законодательством срок.