Грубое нарушение законодательства РФ и постановлений ЦБ

Какой-то кошмар начался в Совкомбанке. В 2020 году имела неосторожности в банке Восточный разместить вклад в евро, соответственно все счета перешли сейчас в Совком. 19 марта вклад закончился и перешёл на текущий счёт. Учитывая, что ЦБ наложил временное ограничение на снятие наличной валюты в евро, в день закрытия я пришла либо снять в рублях либо перевести на открытый счёт в другом банке (мой текущий счёт в евро). В рублях предложили единственный вариант- полностью продать Совком по их курсу. Меня вариант не устроил. Открыла счёт  евро в МКБ, надеясь затем открыть выгодный на тот момент вклад, под 8%. Пришла в Совком повторно, операционист ответила, что у неё в программе, цитирую: "нет такой кнопки". Руководителя на месте нет и не бывает, телефон, который на огромном плакате вывешен в офисе банка (Воронеж, ул. Брусилова, 3) не доступен.  На мои претензии, что не имеет права банк отказывать в переводе моих евро (сумма не превышает 10000.00$) на мой же собственный счёт в другом российском банке, приходят нелепые ответы, якобы такие переводы в России запрещены, на мои настойчивые претензии и попытки отстоять свои денежные средства, Совком перестал ссылаться на "Закон о валютном контроле" и начал мне писать, что ограничения якобы с 09.03.2022 ввёл ЦБ вместе с ограничениями на снятие валюты и с ограничениями переводов заграницу. Звонила на горячую линию ЦБ, они опровергли данную информацию. Сегодня 11.04.2022 ЦБ смягчил выдачу валюты и разрешил, с условиями) снимать наличные в евро ( мой случай полностью подходит под все условия), но Совком мне отказывает и требует конвертировать мои средства в рубли, либо даже предлагает продать свою наличную валюту, и это на вопрос, могу ли я забрать свои деньги. Невероятно, но это так.