Не могут закрыть кредит

Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами. Соответственно, выполнение всех условий Договора является обязанностью сторон. Оплата по кредиту должна производиться в соответствии с графиком платежей на счет, указанный в договоре. За нарушение срока и сумм возврата кредита предусмотрено начисление штрафных санкций. По данной ситуации хотим пояснить, что при оплате остатка задолженности Вами был нарушен график платежей, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Дата последнего платежа 04.03.2022г., Вами денежные средства внесены 09.03.2022г. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или запросить в мобильном приложении. Хотим обратить Ваше внимание, что индивидуальными условиями договора согласовано, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" начислена 04.04.2022г. правомерно, согласно Тарифам Банка. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. При этом, она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии. Погашение комиссии произведено Вами 08.04.2022г. При проведении полного погашения задолженности возник технический аспект. Безусловно, мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. При Вашем обращении в чат Банка сотрудник направил информацию в профильное подразделение Банка для проведения необходимых мероприятий. Хотим отметить, что начисление процентов по кредитному договору после окончания срока его действия не осуществлялось. На текущую дату полное погашение задолженности произведено. Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»