Сюр в Мытищинском отделении

09.04.2022 в 9.45 я посетила отделение банка по адресу г. Мытищи, Шараповский проезд вл.2, стр.3 для открытия счета. В отделении обслуживалось 2 клиента, я была первая в очереди. После зашел еще один клиент и взял талон. Через какое-то время окно освободилось и вызвали не меня, а следующего по очереди человека. Я подошла к сотруднику для уточнения, почему вызвали не меня. Он сказал, что это «система» и я должна ждать, и что не надо здесь возмущаться и портить всем настроение (!) Через 10 минут сотрудник освободился. Я подошла к окну, положила паспорт, вместо того, чтобы принести извинения за ожидание, сотрудник задал вопрос - почему я так резко кладу документ (!?) После чего работник откинул паспорт в мою сторону, встал со стула и начал «метаться» по офису и высказываться о моей неадекватности и отказе меня обслуживать. Ситуация разворачивалась на глазах двух менеджеров-девушек и 3-5 других клиентов, которые ожидали очереди. Я попросила работника представиться, так как у него не было бейджа (!) Он не отреагировал и продолжал слать проклятья в мой адрес. Я включила камеру и еще раз попросила менеджера представиться и изложила суть своего вопроса. Менеджер взял телефон и начал меня снимать. Также он сообщил, что в отделении нельзя снимать (странно, это же общественное место, а он при исполнении и должен быть с бейджем). В ответ я попросила документ, в котором об этом написано, а также сообщила, что в этом не было бы необходимости, если бы он представился. По итогу он нажал тревожную кнопку и сообщил, что приедет охрана и они меня выведут отсюда (я очень испугалась) Мне было не понятно, как охрана сможет открыть мне счёт… Также он сказал, что если отделение банка ограбят, я буду первым подозреваемым, так как вела видеофиксацию (!?) Я поняла, что настаивать на обслуживании и просить ФИО бесполезно и решила подождать пока освободится другой менеджер. Через какое-то время освободившаяся девушка пригласила меня к окну, выслушала мой запрос и начала оформление. Приехала охрана, после беседы охранник и менеджер подошли ко мне. Менеджер стал «тыкать» в меня пальцем и говорить, что я снимала его, офис, что я злостный нарушитель порядка и покоя. Охранник задал мне несколько вопросов. В это время, менеджер продолжал нелестно обо мне отзываться, рассуждая о весеннем обострении (!?) Также он сказал, что у него есть мои персональные данные и видео со мной и он со мною разберётся, прославит меня на все Мытищи. У меня вызывает беспокойство возможность распространения моих персональных данных и видео, я не знаю, как поступит сотрудник, опасаюсь за свою безопасность. Поведение работника, оценочные суждения в адрес клиента, хамство, незнание нормативных документов, отсутствие корпоративной этики, проявление личной неприязни на работе, приостановка рабочего процесса, угрозы распространения персональных данных, сексистское поведение - неприемлемы для сотрудника банка, как и для любого человека. Подумать только, что аналогичное поведение он позволяет себе с пожилыми клиентами (!) Я конечно же направила жалобу в банк, но получила вялую отпуску. Видимо, так банку нужны клиенты. Задумайтесь - насколько безопасным для вас будет работа с банком, если его сотрудники угрожают использовать ваши персональные данные для «разборок». Сюр, тлен. И да, когда я отходила от окна менеджер достал бейдж из тумбы и швырнул его на стол. ФИО я запомнила - М-ян А.В.