Списание

Добрый день , уважаемые представители «Тиньков банка».  Прошло уже более 10 дней с моего первого обращения в вашу службу поддержки, на нее , как вы понимаете уповать я больше не смею. 26.03.2022 года я конвертировала денежные средства со своего вклада с долларов в рубли. Суммы были следующие:12984,91 $ я перевела в рубли и получила 1134231,89 (получается по курсу  87,35) Только вот накануне конвертации – я говорила с сотрудником вашего банка по телефону и он уверил меня , что обратная конвертация будет совсем по-другому курсу, которая на тот момент составляла  104,75 С этим вопросом я обратилась в вашу службу поддержки и попросила разобраться в сложившейся ситуации , поскольку из-за дезинформации я потеряла 225936,57 Моя просьба была следующей: «Прошу уточнить, кто понесет ответственность за мои потери, так же я попросила предоставить мне запись телефонного разговора , либо конвертировать дс обратно в доллары»  Решение этого вопроса мягко говоря – затянулось, и уже 05.04.2022 я позвонила вновь в службу поддержки и попросила ни в коем случае не конвертировать дс обратно на мультивалютный вклад (поскольку прошло уже больше недели с момента обращения и курс упал неоднократно), а лишь уточнить, когда мне пришлют запись телефонного звонка и сообщить, кто понесет ответственность за мои потери.Оператор любезно сообщила , что сделает все необходимые пометки и передаст информацию коллегам. И вот чудо – 06.04.2022 года – мне приходить оповещение , что банк все же перевел мои средства с рублей на доллары. Я тут же позвонила в банк узнать , почему такая операция прошла без моего согласия , но ответа я так и не получила по сей день! 08.04.2022 закрыла свой вкладИ вместо 1134231,89 я получила 935767,06 09.04 со мной связался Илья (работник банка) и порекомендовал мне вернуть дс на счет, дабы Банк смог возместить мне потери.10.04 я вернула средства на счет и в итоге мне все – равно ничего не возместили. Зачем мне было делать столько манипуляций ?Почему ваши сотрудники настолько безответственные и между ними нарушена коммуникация. Кто возместит мне эти потери?