Сбой матрицы

Пришла пора и мне влиться в когорту попавших в дурной круг недовладельцев недоставленных карт Тинькофф. История такова. 1. Последние 2 года у меня имелась только кредитка Тинькофф. В конце февраля я в приложении по ошибке заказала Блэк дебетовую. Намерение было посмотреть условия и тариф. Привыкла, знаете ли, что мой основной нежно любимый банк по дороге предлагает клиенту изучить, на что тот подписывается, а потом уже выпускает карту. Но нет, здесь на втором шаге кнопка "Далее" означала собственно заказ. 2. Через 2 минуты обращаюсь к боту-ассистенту Олегу, прошу отменить заявку и вообще вернуть всё как было. (Не следовало так делать, признаю.) Олег соглашается, карта и счет исчезают из приложения. 3. 1 апреля я решаю, что карта все же нужна, раз появился накопительный счет под хороший процент. При попытке заказать ту же карту получаю ответ, что, дескать, она у меня уже есть. И правда, в приложении становятся видимыми счет и две карты. Звоню живому оператору, прошу что-то с этим сделать, чтоб карта была одна, но рабочая и у меня в руках. Оператор перевыпускает, назначает доставку на завтра, всё хорошо. 4. Завтра звонит курьер с известием, что карты у него нет. Наверное, не успели доставить. Подождете пару дней? Конечно. Через пару и более дней ничего не происходит. 5. 7 апреля снова звоню живому оператору. Перевыпуск, доставка на завтра. На этот раз даже не позвонили. В приложении так и висят две карты. Господа, читающие здесь отзывы и имеющие возможность дать волшебный пендель кому надо! Большая просьба как-то разрулить ситуацию. Проходить эту процедуру 3-й, 5-й и т.д. раз нет смысла, здесь накопилась уже пачка подобных историй. Вряд ли так уж трудно одну из заявок уничтожить, а другую довести до конца. Спасибо за внимание.