Альфа банк попросту обманывает людей суперкэшбеком от партнёров

12.04.2022 06:23
1189
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. В ноябре 2021 года я задумалась о совершении крупной покупки техники. Проанализировав рынок необходимого мне товара поняла, что выгоднее всего покупку совершить будет в эльдорадо по акции повышенного кешбэка от Альфа банка. Альфа банк намеревался выплатить аж 10% кешбэка от суммы, хотя был порог для суммы кешбэка в 5000, но для меня даже эта сумма была весома. Так я подключила повышенный кэшбек на эльдорадо в Альфа банке. По прошествии месяца я начала писать в чат поддержки с целью узнать, когда уже там придёт кешбэк. Мне ответили, что сначала должна закончиться акция повышенного кешбэка (30 декабря 2021) и далее в течение 3 месяцев мне должны их выплатить.  Прошел январь, февраль и вот уже был конец марта. Я начала интересоваться в чате. Конечно бот ничем не мог мне помочь, только из раза в раз присылал акции компании (которые думаю тоже с подвохом). Обратилась к банку на сайте и внимание, мне ответили, что такая акция не проходила. Будто я сама её придумала. Попросили скинуть ссылку на эту акцию. А я непонятно откуда должна её найти. В общем, обращаюсь к Альфа банку - верните мне мой кешбэк, ведь только из-за него я совершила покупку по вашей карте. После всей этой ситуации вообще не хотелось бы рекомендовать этот банк никому. Кешбэк не выплачивают, в чатк поддержки нет оператора, снимают комиссии, которые не подключались. Ставлю 3 только за то, что на вклад приходят заявленные проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T13:08:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 23.05.2022 скрины получили. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-11T12:54:08+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Вы совершили покупку 30.11.2021. Совместная акция с партнёром Эльдорадо проводилась в период с 01.01.2021 по 31.08.2021. Ваша покупка совершена после завершения акции, кэшбэк не предусмотрен. Ошибки банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка