Отличная работа банка с LoungeKey в условиях текущих ограничений

12.04.2022 10:07
1458
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день.  Хотел бы поблагодарить банк и отметить его высокую клиентоориентированность и скорость работы - прям в конкретном примере. Все знают, что Priority Pass и LoungeKey приостановили свою работу в России - поэтому программы проходов в бизнес-залы, которые были у премиальных клиентов Российских банков, стали недоступны. Вот расклад ниже по моему опыту: Зеленый российский банк, ведущий свою историю с середины 19-го века, но не отвечающий по обязательствам 20-го - отписался о том, что "программа приостановлена" и помахал клиентам ручкой. Один из ведущих (или даже прям крупнейший) американский холдинговый банк) с синим логотипом и упоминанием какого-то города - просто изменил условия обслуживания клиентов и ранее доступные проходы стали сначала недоступны при определенном способе участия в программе (меня выбросило из LoungeKey на этом этапе), а потом просто приостановил программу для всех Банк, работающий преимущественно с ипотечными займами, и собственно имеющий в своем названии то, что можно купить в ипотеку  (не квартиру, не таунхаус, а прямо дом :-)) - тоже помахал ручкой и ищет решение по программе до сих пор. Ну и собственно Тинькофф Банк - идеальная реакция для банка, который ценит своих клиентов - программа приостановлена - что правда, но если клиент сможет оплатить наличными (или другой картой) проход в бизнес-зал - банк компенсирует их в течение недели - надо всего лишь сбросить в чат приложения чеки. Естественно все в рамках лимитов посещения, но все равно - это именно тот уровень сервиса и, я не знаю, находчивости что-ли, который отличает Тинькофф от других российских банков. Ситуация - 31 марта вылетал из Шереметьево B - обычный зал для LoungeKey (Кандинский) закрыт, при этом открыт Рублев - но туда только за деньги - в течение минуты списался с поддержкой в чате - получил добро - оплатил с карты два прохода и приятно провел время до вылета. В тот же день скинул чеки в чат приложения и получил компенсацию 6-го апреля. Мне нечего добавить - идеальная работа - именно так должен относится к клиентам банк, к которому я буду лоялен. Отдельная благодарность менеджерам Тинькофф - Артему К-ву и Никите (его фамилию не знаю, но знаю внутренний номер 69***) - спасибо вам за то, что всегда на связи. С уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T19:44:09+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о проходе в зал. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.04.2022 с учетом полученных от автора материалов оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-12T11:11:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились позитивным отзыв. Мы оперативно пересмотрели процесс компенсации проходов в бизнес-залы, нам очень приятно, что клиенты благодарны. Для нас это важнейшая награда. Работу менеджеров без внимания не оставим и передадим им слова благодарности.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка