Положили на депозит себе в минус

В ноябре 2021 года мои пожилые родители, собрав свои небольшие средства пришли в отделение Росбанк с целью открытия депозитных счетов для сохранения и небольшого прибавления за счет процента вклада своих сбережений. Старший финансовый менеджер К-на Светлана Н лихо расписала отцу выгоды вкладов, выбрав "самый выгодный", в итоге 100 тыс положила на депозит, а 15 на инвестиционный счет (который в дальнейшей оказался заблокированным в одностороннем порядке банком по необъяснимым причинам). Мы, дети, работаем во время работы отделений банков и, к сожалению, сопровождать их не могли. Проконсультировав маму, чтобы не соглашалась на подобные разводы, пришла и просто открыла депозит без инвестиционных вкладов и прочих дополнительных расходов и не велась уговоры сотрудников. В итоге сотрудница, выслушав пожелания мамы, открыла счет выдала ей вслух одну информацию, на подпись дала совсем другие, а именно открыла депозит на сумму на 2900 меньше вносимой через кассу, а 2900р - это "полис комбинированного страхования рисков, связанных с использованием банковских карт".  Карта к счету не была выпущена вообще, деньги могут быть по вкладу сняты и добавлены только в отделении банка, то есть сотрудник уверяет, что взрослый человек застраховал добровольно продукт, который в глаза не видел. К сожалению, это мы увидели спустя 14 дней, когда можно легко этот полис аннулировать, спустя этот срок страховая отказывается возвращать какие-либо средства за полис. Банк отказывается предоставлять оригиналы подписанного клиентом полиса и согласия на добровольное его оформление, сотрудник истерично реагирует на все вопросы, связанные с уже оформленными счетами. В итоге: у отца минус 15000р, заблокированных на инвестиционном счете, у мамы минус 2900 с полиса, который она в глаза не видела. Пожилые люди привыкли верить сотруднику банка на слово, то есть то что сказал, то и подписываешь, глаза в 75 лет уже не те, чем и пользуются бессовестно люди для выполнения планов на допуслуги. Данным делом занимаются правоохранительные органы, так как обращение по горячей линии никаких результатов не дало. Надеюсь, наш опыт предостережет вас от сотрудничества с данным банком в дальнейшем.