Росбанк затягивает сроки выдачи валюты

12.04.2022 10:38
1898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 марта был сделан заказ на разрешенные 10 тысяч долларов США. Мало того, что банк искусственно затягивает сроки - две недели от даты заявки, но и в срок не отдаёт. 12 апреля (срок, назначенный банком) неожиданно выясняется, что персональные данные нужно обновить, на это понадобится несколько дней, заявку на выдачу денег тоже нужно обновить и опять ждать две недели! В результате банк отдаст деньги через месяц после обращения за ними. Ни в одном банке такого безобразия нет, везде достаточно приехать в банк с паспортом. Считаю, что банк умышленно затягивает сроки выдачи валюты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T15:21:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-04-26T19:58:34+03:00
Уважаемый nilanna, добрый день! Благодарим за обращение. В соответствии с законодательством РФ кредитные организации обязаны идентифицировать и регулярно (не реже 1 раза в год) обновлять полученные сведения в отношении клиентов. Отметим, что процедура обновления данных была успешно завершена. Также для урегулирования вопроса с заказом денежных средств с вами пытались связаться сотрудники банка, однако дозвониться до вас не удалось. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на наличные в иностранной валюте сроки доставки могут сдвигаться. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024