Альфа-банк уже не тот

12.04.2022 в 15:19 в течение 20 минут разговаривал с оператором Марией, у которой пытался получить помощь в пополнении кредитной карты с карты другого банка. Ранее пополнял в старом интерфейсе сайта, но после обновления не смог найти нужный раздел. Мария повела себя крайне неуважительно. Говорю крайне, потому что постоянно перебивала, даже после того как я 2 раза попросил её не перебивать. Называла Договором счёт карты, и я несколько минут искал номер договора, вместо счёта карты, который она имела в виду. В результате, нужных пунктов в интерфейсе сайта так и не оказалось, как и чата в нижнем правом углу страницы. Действия Марии были в высокой степени не только грубыми и неуважительными, но и не понятными. У меня высшее образование и опыт программирования в коммерческих проектах с 2005 года. Поэтому было особенно неприятно выслушивать намёки на моё неумение пользоваться компьютером и неподходящий браузер. В итоге Мария так и не решила мою проблему и после того как она положила трубку, хотя я просил её помочь мне, своими силами нашёл ссылку на старую версию сайта и там оплатил. 10 лет назад Альфа-банк был топовым банком. А теперь чтобы добраться до живого оператора надо потратить ЧАСЫ на дозвон и десятки минут на прослушивание медленных рассказов с тоннами избыточной  информации. И в результате ещё и получить отношение как к ненужному человеку. К сожалению, эту тенденцию я наблюдаю уже не первый год. Если раньше Альфа-банк хотя бы был дружелюбным банком. То теперь не понятно на какие такие уникальные предложения рассчитывает банк, отгораживаясь от клиентов стеной роботов и некомпетентных грубых сотрудников. Неужели вы думаете что это не вызовет оттока? Ладно бы я один и единственный случай это был. Но это просто ухудшение качества обслуживания на потоке. Была бы возможность - прикрепил бы скриншоты личного кабинета без чата и без возможности выбрать кредитную карту в качестве получателя при переводе с карты на карту.