Навязанная платная услуга

12.04.2022 12:37
1965
2
Оценка
2
Отзыв проверен
27.10.2021 со мной и банком был заключён кредитный договор 1****4-КД-, и ипотечный договор 1*****04-ДИ-. При подписании договора в офисе банка (Санкт-Петербург, Манежная 6), считаю, мне была навязана платная услуга. Как пояснила менеджер М-ова Ирина для регистрации документов в МФЦ необходимо оформить доверенность на меня от банка, доверенность платная - я заплатил 2200 руб. На мой вопрос, есть ли другие варианты - ответила устно, что "есть, но для вас будет ещё дороже, чем этот", уточнений не привела. В момент подписания после продолжительного периода сбора справок и согласования ипотеки, естественно я согласился. Получается, банк не захотел идти физически в МФЦ, не потратил время своих сотрудников на МФЦ, а заплатил за это я! Прошу рассмотреть вопроса компенсации мне этих 2200 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T10:15:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 30.04.22 Вернули отзыв на проверку. Ждем ответ банка на комментарий автора. 03.06.22 Ответа от банка нет. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
TimurTomsk
2022-04-22T11:37:26+03:00
Банк обманывает, информация не доводилась ранее и сейчас молчат.
Росбанк
Росбанк
2022-04-19T18:52:44+03:00
Уважаемый TimurTomsk! Позвольте предоставить комментарии относительно изложенной ситуации. По нашим данным при проведении сделки Вам была предоставлена полная информация о способах регистрации залога недвижимости. Вы выбрали вариант самостоятельной подачи документов в регистрирующий орган с оформление доверенности от банка на совершение действий по регистрации. Оформление доверенности является платной услугой, о стоимости которой Вы также были проинформированы. Таким образом услуга была оказана, доверенность Вами получена, соответственно у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023