Вовремя не прошло списание по кредиту

12.04.2022 12:57
933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Выплачиваю потребительский кредит в данном банке уже 2 года. Всё всегда было без проблем. Всё устраивало. Но возникли проблемы при списании очередного платежа (10.04.2022).  В день списания платежа деньги были на счете в достаточном количестве. Вечером хотел зайти в мобильное приложение еще раз всё проверить, но мобильное приложение не работало (велись какие-то работы для улучшения качества...) . Но я не придал этому большого значения, так как по условиям кредитного договора деньги со счета должны были списаться в счет кредита автоматически. На утро 11.04.2022 получилось зайти в мобильное приложение, но со счета деньги не списались.  Перевел их на кредитный счет. А через пару часов произошло еще два списания с карты и сберегательного счета. Звонил оператору, мне ответили: " технический сбой, деньги на кредитный счет поступили, ничего страшного, с вас всего лишь спишут деньги за день просрочки" . Для банка это - "Ничего страшного", а для меня, как клиенту банка - это: 1) пении 2) просроченный платеж в кредитной истории 3) сгоревшие 26734 рубля по услуге "Гарантированная ставка" 4) испорченное впечатление от банка Я не признаю просрочку платежа, так как деньги в день списания лежали на счете (все скриншоты с мобильного приложения есть). Почему банк не списал их вовремя совершенно непонятно.  Буду искать юристов для составления претензии и дальнейших разбирательств. Очень испортилось впечатление от банка. Никому не рекомендую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T19:53:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-14T10:47:19+03:00
Уважаемый user-26757820944! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 10.04.2022 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по 5 балльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025