Дебетовая карта с обязательным оформлением кредитного договора?

Здравствуйте. На текущий момент в банке Совкомбанк у меня открыт вклад и открыт банковский счет. Я решил оформить дебетовую карту "Мир". 25.03.2022 я обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, ​пр. Ленина, 36​ чтобы оформить дебетовую карту "МИР" "Идентификационная карта «Мир»", но сотрудник банка отказала в оформлении, мотивируя тем что банк может оформить только карту "Халва" с обязательным подписанием договора потребительского кредита. Без подписания договора никаких карт банк не выдает. В этот же день 25.03.2022 я обратился в приложении в чат с банком с вопросом как получить дебетовую карту, на что сотрудник поддержки ответил, что для получения дебетовой карты подписание кредитного договора не требуется и рекомендовал обратиться в другой ближайший офис банка. Спустя 2 часа я обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Салютная, д. 8, где сотрудник банка Анастасия Б-а точно так же отказала в оформлении дебетовой карты, объяснив что банк может выдать только карту "Халва" с подписанием кредитного договора. Дебетовых карт банк не выдает. Я опять в этот же день обратился в чат, в котором меня заверили, что дебетовые карты банк выдает и для выдачи договор кредита подписывать не нужно, и по поводу отказа составили обращение 116717770. 31.03.2022 мне позвонила сотрудник банка по поводу моего обращения, принесла извинения по поводу отказа в выдаче карты и составила новое обращение, по которому со мной вроде как в течение 10 дней должны связаться и выдать дебетовую карту "МИР Идентификационная", номер нового обращения 117288157. Прошло уже 11 дней, но никто мне так и не перезвонил. Дайте пожалуйста пояснение, обусловлена ли выдача дебетовой карты "Идентификационная карта «Мир»" обязательным подписанием договора потребительского кредита или нет, так как в ваших отделениях сотрудники говорят одно, а в чате и по телефону совершенно другое. Если дебетовая карт "Идентификационная карта «Мир»" не требует подписания кредитного договора, то пожалуйста организуйте ее выдачу мне.