Карта Свобода

12.04.2022 14:58
922
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго навязывали карту рассрочки Свобода. Решил взять, ведь когда-то была подобная карта другого банка и все устраивало более чем. Перед покупкой по карте столкнулся в начале с тем, что партнеры перестали открываться в приложении. Ну возможно из-за нынешней ситуации, поэтому решил позвонить в колл-центр и уточнить нужный мне магазин и срок рассрочки. Интересовали салоны связи Билайн. Назвав оператору город и название магазина, получил ответ о том, что партнером является. Срок рассрочки 3 месяца. НА ЭТОМ ВСЁ!  Более никакой информации не было названо мне оператором. И каково же мое удивление было, когда после совершения покупки я узнал о том, что рассрочка включилась только на месяц. И что если я за месяца не закрою ее, то платеж пойдет с процентами как по обычной кредитной карте, причем сумма процентов не названа. Это все я узнал, позвонив снова оператору. А все почему, потому что оказывается не все салоны связи Билайн являются партнерами, а только два на весь Брянск. И я сделал покупку в салоне, который не является партнером!!!Замечу еще раз то, что первый раз мне оператор ничего об этом не говорил! В общем уважаемый банк, вы либо разберитесь с сотрудниками и научите их всему по нормальному, либо почините свое приложение, т.к. в нем до сих пор невозможно посмотреть информации о партнерах банка. В общем остались очень негативные впечатления, хотя ранее не однократно покупал что-либо через Хоум Кредит и очень все нравилось. Разочаровали! Более не рекомендую никому. А если вдруг уж и решили воспользоваться услугами данного банка, то будьте внимательны. Сотрудники не компетентны, информация не достоверна.  Потеряли в моем лице клиента. После закрытия данной рассрочки, отказываюсь от карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T14:33:47+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-12T16:43:34+03:00
Добрый день. Проверили информацию по Вашему обращению. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы можете просматривать список партнёров не только через мобильное приложение, но и через сайт. Сотрудник чата Вам правильно ответил на вопрос, но, к сожалению, не дал полную информацию по адресам. Мы передали руководителю информацию, чтобы предотвратить подобные инциденты. Спасибо Вам за то, что поделились своей проблемой. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила Ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ульяна.
vodop2210
2022-04-19T19:45:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024