10 лет пользования перечеркнуто

Около 10 лет являлся клиентом Тинькофф банка как физ.лицо и вот 10 апреля оборвался этот стаж, по моему мнению, из-за нежелания со стороны банка решить ситуацию совместно с клиентом. Тинькофф не единственный банк в моем пользовании, но он был основным, на него я перекидывал средства со своих карт других банков, ибо именно в Тинькофф я использовал кешбэк для покупок, открыт брокерский счет, покупки валюты, открыт ИИС, открыты кредитные продукты и рассрочки под обучение. В общем весь поток денег стекался именно туда. Теперь к самой ситуации... - 3 апреля я совершил перевод физ.лицу в TCB банк Грузии на сумму 4999$. Оплачивал услуги по разработке приложения для личных целей - подтверждено договором. - 7 апреля приходит сообщение в чате по уточнению операций в рамках 115-ФЗ. Скажу сразу, что ни в сообщении, ни менеджерами банка (хотя уточнял) не было обозначено по какому счету именно нужны уточнения и я воспринял перевод в Грузию, как нетепичную операцию со стороны меня, как гр. РФ. Соотвественно направил фото договора на оказание услуг и вдобавок прикрепил обоснование моего дохода (продажа имущества). После чего мне ответили, что документы приняты на рассмотрение и я стал ждать. - 9 апреля я снова написал для уточнения о статусе рассмотрения и поинтересовался не требуются ли еще какие-то документы от меня - ответили что еще рассматривают и при необходимости запросят доп.документы. - 11 апреля мне пришло уведомление, что мне ограничили операции (по факту я лишь могу получать деньги и будут списывать за кредиты, а также могу оплачивать некоторые сервисы внутри приложения). Сама суть пользования банка прекратилась, ибо пользоваться полноценно картами и другими продуктами банка я больше не могу. - 11 апреля, побеседовав в чате и также по телефону с сотрудником банка, мне удалось выяснить, чтоб блокировка произошла не по моей валютной карте, а по рублевой. Именно операции с моей рублевой карты в чем то не понравились банку, и узнал я это уже по факту, хотя до этого я всевозможно пытался узнать какие операции и по какому счету интересуют банк. Но даже по рублевой карте я не понимаю, что могло не понравится банку, т.к. преимущественно там оплаты в магазинах, либо переводы со своих счетов других банков, а также входящие и исходящие переводы, но их немного и на суммы не более чем в несколько тысяч рублей.  Таким образом, считаю, что банк просто отписался от меня через менеджеров шаблонными текстами, и не пошел навстречу, чтоб подсказать по какому счету предоставить подтверждения операций. Считаю, что со своей стороны я принял логичное решение о предоставлении подтверждения операции в другую страну. Но по факту выяснилось, что блок по рублевой карте и не каким образом это не было сообщено мне, как клиенту, во время диалогов с менеджерами. Отмечу, что уточнить я это пытался! В завершении хочу сказать, что Тинькофф как банк делает действительно хороший сервис и продукты, но я искренне не понимаю, как такой банк допускает потерю своих долгосрочных клиентов в одно мгновение в одностороннем порядке. Надеюсь мой опыт поможет кому-то сразу строить правильный диалог с менеджерами, дабы хотя б понять, с каком стороны от вас требуются подтверждения, т.к. потом эта информация уже будет по факту ограничения и банку уже будут не нужны ваши подтверждения. P/S Люди с подобным опытом советуют писать обращение в ЦБ, но там надо прикрепить документы, которые были отправлены в банк. В моей ситуации получается так, что я вообще отправил подтверждения не по тому счету. Поэтому тут уже надо работать с юристами.