Карта 100 дней без процентов: с первого дня клиента уведомляет по фатку

12.04.2022 21:05
999
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Вернее клиент сам должен узнать какая глубина лимита ему согласована...Оговорюсь сразу, что с Т. такого даже представить себе не могу. Ситуация: Размещаю заявку на сайте, вижу, что если до 150тыс, то достаточно только паспорта. Ок, мне за глаза,  выбираю лимит 150тыс и заказываю доставку карты. Далее мне приходят смс, что мне согласована кредитная карта и мне её доставят. Ни слово про изменение лимита. В итоге представитель выдал мне карту, ни слова про лимит не сказал, активировал её. Потом уже начал смотреть лимит, вижу 50тыс. Вопрос исключительно в наплевательском отношении банка к клиентам и в недостказанности с первого дня...Чат в приложении боты... Такого отношения у Т. точно не встретите. Правильно сделал, судя по всему, что много лет назад закрыл карту альфа, за которую платил 1200 в год, и открыл Т., который не просил за обслуживание, а ещё и по 250 р минимум в месяц мне кэшбэк платил... Крайне странный подход альфы к клиентам. На вопросы, что хотел бы больше, предоставил бы справки - не вопрос, мог бы легко, но вы хоть скажите ЗАРАНЕЕ, что нет, твой запрос не согласован, если надо именно столько сколько указал в заявке, предоставь ещё документы и справки о доходах  - сделал бы... а тут прям жесть, конечно... Это как если вы на день рождения себе заказали доставку продуктов ко времени, а вам без уведомления привозят в три раза меньше. Желаю, чтобы тем, кто организовал такую систему, именно так все заказы и привозили ) Пишу, чтобы предостеречь наивных новых клиентов альфы: тут нормального отношения не ждите уже с первых дней, тут все условия вам диктуют, даже не уведомляя
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T17:48:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-12T11:34:35+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. Услуга страхования не является обязательной и подключается только с согласия клиента. С кредитным договором и условиями, в том числе комиссией за обслуживание, размером процентной ставки, лимитом кредитования, клиенты могут ознакомиться ДО подписания документов. Ошибки банка нет. Альфа-Банк.
AK-NN1
2022-12-05T13:32:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка