Росбанк

Обман и незаконное снятие денег со счета инвалида

12.04.2022 22:09
2054
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя Сестра П-а Ольга инвалид по зрению 2-ой группы. Выплатила ипотеку В июле 2021 года и на счету оставалось собственных денег около 5 000 рублей. Пока гасили ипотеку за обслуживание счета списывалось 500 руБлей. Но когда ипотеку погасили с августа по декабрь ничего не списывалось. И так как она инвалид, без сопровождения она не может доехать и забрать свои деньги. Сотрудники банка конечно умолчали про то что будет списываться абонентская плата даже если счетом уже не пользовалась. Ведь знали что человек не видит, инвалид. Никакой чуткости к человеку который живет на пенсию и ещё и гасил ипотеку. Вообщем в апреле она смогла доехать до банка, но оказывается со счета списано ее денег 1500 рублей. И никто не собирается их возвращать. Вопрос ???? А почему не списывалось с августа по декабрь? Почему начали списывать с начала года. Почему нет человеческого отношения к человеку для которого это большие деньги. Ужасное отношение к клиенту и тем более инвалиду!!! Ждём ответа, извинений и возврата денег.
Росбанк
Росбанк
2022-04-19T18:51:30+03:00
Уважаемый user-46317826467! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-46317826467
2022-04-19T22:07:02+03:00
Спасибо сотрудникам за быстрый ответ и решение нашего вопроса. Благодарим за возврат денег на счёт. Для нас это было очень важно. Спасибо за все.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка