Клиентоориентированность упала ниже плинтуса

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Всегда был доволен сервисом, рекомендовал банк друзьям и знакомым. Но после сегодняшнего случая, пожалуй, заберу деньги со всех счетов и вкладов и перестану обслуживаться в этом банке. Сервис упал, от былой клиентоориентированности не осталось и следа... 11 апреля рекомендовал маме оформить дебетовую карту Тинькофф блэк, прислал ссылку-приглашение. Карту оформили, доставка была запланирована на 12 апреля. После оформления увидел, что оформили карту системы Мастеркард, написали в техподдержку, попросили оформить МИР. Ок, сказали нам, все сделаем. 12 апреля карту не доставили. Назначенная встреча была отменена банком, причины никто не смог назвать. В приложении банка карта отображалась, как выпущенная, даже смогли привязать ее к Mir pay но пополнить ее не получилось, банк отклонил все способы, в поддержке сказали, что пользоваться можно будет только после встречи с представителем и подписания документов. Ок, второй раз назначили встречу, на 13 апреля, с 10 до 15. Проходит пару часов - и на телефон приходит см с с предложением назначить встречу. Странно, думаю, мы же уже назначили. Лезу в приложение - а там сюрприз, встреча не назначена. Пытаюсь снова ее назначить - предлагают на 14 число. 14 число никак не устраивает: мама уезжает в другую страну вечером 13, если не успеет получить кпрту - то уже вопрос не актуален. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, ругаюсь, говорю, что уже 2 раза банк отменял встречу без объяснения причин, прошу соединить с главным специалистом. Соединяют. Главный специалист выслушивать мои доводы, извиняться, обещает запросить срочную доставку и 13 числа все сделать. Верю. После этого в приложении вижу, что исчезает карта системы МИР,  появляется карта Мастеркард (которая нафиг нам не упала за пределами РФ, где предполагалось ее использовать). И около 22.00 звонят из банка, обещая доставку 14 апреля...Ребята, что вы там курите??? Что произошло с моим любимым банком??? Что это за трэш? У вас нет пластика МИР? Почему вы не можете просто честно сказать об этом? Да чёрт с ним, мы бы уже согласились на любую платежную систему, лишь бы доставка была в срок. Без встречи  с представителем мама не может пользоваться даже виртуальной картой, никак. Счет не пополнить никаким способом, понимаете? В чем проблема? Место доставки - не глухая деревня в тайге, а Санкт-Петербург, блин!!!Как можно динамить нового клиента несколько дней подряд, лить в уши всякую туфту, отменять назначенные встречи без уведомления и выпускать другие карты без спроса. И не отвечать за свои слова (какой-то более высокий сотрудник клятвенно обещал, что карту успеют доставить).  Я в бешенстве,  Тинькофф. От вас такой подставы не ожидал