Помоги себе сам! Вот видимо девиз Службы поддержки клиентов этого банка

12.04.2022 23:19
1542
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=https://services.open.ru/anketa/change-delivery/?a=xU6sCUStQ0]Статус доставки [/url]Недавно писал отзыв о работе службы доставки и техподдержке банка Тинькофф,и вот как яркий контраст банк Открытие! Где то 03.04.2022 оформил на сайте Банка заявку на дебетовую карту Мир. Я уже давно являюсь клиентом этого банка но по понятным сейчас всем причинам решил ещё и карту платёжной системы Мир получить. В завершении оформления заявки предложили выбрать дату и время доставки. Выбрал дату 07.04.2022 и тот вариант времени из предлагаемого который меня более устраивал. 7 числа никакой карты не привезли и даже не сочли нужным позвонить. Хотя прислали смс что 7 апреля будет доставка. 10.04. по ссылке из смс которое присылали перешёл на сайт что бы поинтересоваться что с моей картой. Каково же было моё удивление когда я прочитал Не смог дозвониться! Ну да ладно,человеческого фактора никто не отменял,подумал я,видимо курьер не стал называть настоящую причину почему не доставил и указал ту где вроде нет его вины. Выбрал новую дату и время доставки..уже на 12 апреля. Освободил для этого сегодня вторую половину дня и как оказалось зря! Снова ни карты ни звонка. Решил снова зайти на сайт и посмотреть причину. Посмотрел и ничего не понял. Пишут о каких то "процессорах представителя,который привёзет мне карту" Решил обратиться в техподдержку в чате приложения. Описал проблему и в ответ услышал что они никак не могут ни узнать причину..ни повлиять на работу службы доставки,так как это мол другое подразделение их банка!!! Свяжитесь пишут с ними сами и выясните причину!  Иными словами Помоги себе сам! Для чего тогда их чат назван Помощь? Словом сервис на грани фантастики. Даже после того как я оператору ссылку на страницу где указан статус доставки послал ничего внятного он мне сообщить так и не смог!Если бы была в оценке работы этого банка такая позиция Пожелаю злейшему врагу я бы её поставил!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-19T11:45:05+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Карту вам уже доставили. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Будем рады, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-91177761572
2022-04-21T11:55:43+03:00
Добрый день! Должен добавить несколько слов к своему предыдущему отзыву о Банке Открытие. После написания отзыва очень оперативно служба техподдержки связались со мной и решили вопрос с доставкой. Буквально на следующий день мне привезли карту. Оказалось,что в результате какой то технической ошибки в базе данных не обновился мой новый номер телефона и отдел доставки пыталср связаться со мною по старому номеру,разумеется безуспешно. Поэтому и не смогли дважды вовремя доставить карту. Теперь вопрос благополучно решен и я пользуюсь новой картой. И весьма ею доволен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024