Банк «Открытие»

Управляющий ДО

13.04.2022 13:09
1518
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Вчера,12.04.2022 в ДО банка Открытие в Санкт-Петербурге на пр.Науки в моём присутствии производили закрытие вклада моей мамы , снятие наличных оказалось не возможно сделать, т.к.в офисе нет кассы.  Сотрудник ( не представилась, только сказала ,что управляющая) предложила два варианта БЕЗ комиссии снятия наличных. Один из них это перевод ненужных средств на счёт карты этого же банка, а затем снятие в банкомате этого же отделения, второй по реквизитам стороннего банка( что меня смутило).  Карта данного банка у мамы была на руках,но не активирована.. мне предложили скачать приложение и самостоятельно отслеживать движение средств со вклада на карту. Всё это время мы находились в отделении. Когда деньги были перечислены на счёт карты, данный сотрудник уверил нас,что лимита на снятие нет и мы БЕЗ КОМИССИИ  можем снять в банкомате свою наличность. Да, денежные средства действительно сняли без комиссии в банкомате. Тут же я попросила закрыть карту, но мне ответили,что в данный момент это не возможно и я сама могу это сделать через приложении, показали где и как. НО..... Закрыть я так и не смогла, программа не позволяла. Сегодня в 12-00 прилетела смс о задолжности в 500₽!!!!! Почему сотрудники банка не информируют о таких вещах?!?  Я специально брала выходной день на работе, теперь мне снова нужно отпрашиваться и ехать с мамой и ребенком , потеряв пол дня . Слов нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-13T15:24:23+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны сотрудников офиса не выявили. Коллеги проконсультировали по способам получения средств после закрытия вклада. Увеличили лимит, чтобы могли без комиссии снять средства в банкомате. Ваша мама получила карту 19.08.2020г. и ее не активировала. В связи с этим комиссия за выпуск в программе не отображалась, поэтому сотрудники не смогли предупредить о ее наличии. Они действовали по регламенту. В качестве лояльности мы компенсируем комиссию в течение двух рабочих дней. После ее списания можете закрыть карту в личном кабинете. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-55307830173
2022-04-14T11:21:57+03:00
Благодарю за быстрое разрешение моей проблемы, возникшей ,скорее всего не по вине конкретных сотрудников, а не очень отлаженной системы .
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка