Банк не признаёт и не исправляет свою техническую ошибку

Уже несколько лет у меня есть дебетовый счёт в банке, к которому выпущено 2 карты польза.  До большого обновления и введения нового интернет банка всё работало нормально, а после него вот уже 10 месяцев(!!!) банк не может исправить свою ошибку неправильного отображения баланса одной из карт! По одной карте всё в порядке, по второй и в приложении, и в интернет банке на сайте всегда неправильно отображается баланс. А это одна из базовых функций, которые должен предоставлять банк: знание количества своих средств и возможность ими пользоваться. Мало того, что баланс отображается с учётом суточного(это важный нюанс) лимита(хотя было бы неплохо иметь представление, сколько всего денег на счёте, ведь лимит можно поменять в любой момент), так этот суточный(!) лимит не обновляется ни через сутки, ни через неделю, ни через месяц. Как-то раз я специально не пользовалась счётом 2 месяца, ибо на горячей линии меня уже конкретно раздражали отговорки в стиле «списание со счёта происходит не сразу, поэтому обновление баланса может быть через сутки или 3 дня, а на тот момент вы могли уже произвести новую оплату, вот и выходит так», наступил даже другой год(!), а баланс на карте так и показывал сумму суточного лимита за вычетом трат 2 месяца назад. С июня 2021 года я бесчисленное множество раз дозванивалась на горячую линию, объясняла проблему каждый раз новому специалисту, который вообще не в теме, пробивалась к экспертам(которые обещали перезвонить, но никогда не перезванивали, а соединить с ними потом никто не мог)  оставляла обращения и запросы, каждый раз мне выдвигали новые теории почему это может неправильно работать, пару раз баланс обновляли, но при первой же трате он опять переставал работать! Почти все обращения(которые, к слову, у меня нигде не отображаются, приходится спрашивать хотя бы номера и записывать на листочек), по словам специалистов были закрыты техническим отделом с формулировкой «ошибки не обнаружено», хотя я, по просьбе тех же специалистов, неоднократно присылала скрины, на которых видно некорректную работу отображения баланса. Т.е. проще говоря, я показываю пальцем на ошибку, а банк её отрицает. В итоге очередной сотрудник сказал, что оставлять обращения бессмысленно, ибо их так же закроют, ошибку банк не признаёт, соответственно решения не предлагает и посоветовал просто закрыть договор и открыть новый, авось там таких проблем не будет. 10 месяцев разбирательств, постоянные разъяснения сотрудникам сути проблемы, многочисленные обращения(из тех, что я успела записать 12755621, 12828729, 12502803, 13184443, REQ000006763716, REQ000006789046), 5 экспертов, которые «лично взяли на контроль решение вашей проблемы и обязательно свяжутся с вами» и один большой комок нервов, чтобы в итоге так ничего и не разрешилось. Если такое отношение к проблемам такого лёгкого характера, страшно представить, каково столкнуться с проблемами посерьёзнее в этом банке.