Банк в своем репертуаре, обман со страховкой

13.04.2022 13:19
884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, моя супруга более 2ъ лет. Года 3 назад уже оставлял схожий отзыв о том, что в отделении очень предприимчивый  сотрудник, решил подключить страховку к кредитной карте, . При чем  после получения карты я уточнил нет ли страховку и прочих доп. услуг? на что сотрудник сказал- нет все отлично. Далее комиссию мне естественно вернули.. Супруге оформили в январе кредитную карту, и при получении было заявлено ,что смс и страхование не интересуют и попросили сразу отключить. Но видимо особо умный банк решил на 3ий месяц пользования картой включить услугу - которая клиенту ни куда не уперлась, а оповестить об этом клиента соответственно не стал.  Кризис сильно придавил? решили всем начать подключать всякие скрытые доп. услуги? Закрою к чертям свои счета и своей супруги в этой кредитной организации- вы ребята не банк- вы МФО , подключили бы мне я бы по телефону вас таким матом трехэтажным обложил- к психологу пришлось бы записываться.  Требование к ПБ. Так как у супруги нет акаунта на банки РУ, через мой профиль: 1. Отключить навязанную услугу  и вернуть списанною с кредитного счета сумму, 2. Поставить запрет на подключение любых доп услуг без письменного подтверждения желания на их подключение клиентом. 3. Произвести компенсацию за доставленные неудобства. Связь со мной по указанному номеру телефона  профиле. Хотели составить в чате, но ваш бот все равно не пропусти сообщение до сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T16:16:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-17T15:59:37+03:00
Уважаемый клиент, по предоставленным персональным данным нам не удалось проверить информацию. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение. Альфа-Банк.
Immortal633
2022-12-05T11:57:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка