Комиссия за перевод Card2Card

13.04.2022 14:14
1137
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1.04.2022 мною без совершен перевод с карты Польза Хоум кредит банка на карту другого банка через приложение  стороннего банка (стягивание). За это списали комиссию 2000 руб. До этого, когда переводил деньги таким образом, проблем не было. В момент перевода нигде не был указан размер этой комиссии, ни в СМС, ни в окне подтверждения перевода паролем. Также на сайте в короткой версии тарифов нигде не было обозначено, что данный вид переводов идет с комиссией. Полная версия тарифов вообще не открывалась 1.04.22 (ошибка загрузки pdf-файла). Никаких уведомлений о введении комиссий за данный вид переводов я не получал. На мое обращение 13577877 мне ответили, что комиссия начислена корректно. В связи с изложенным, прошу вернуть удержанную комиссию
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-13T15:20:34+03:00
Добрый день, Информация по комиссии расположена в общем доступе на сайте Банка и также отображена в приложение. На снятия в банкоматах/кассах других банков, переводы по номеру карты в другие банки и по номеру телефона клиентам Сбербанка и VISA через Информационный сервис, на стягивание с карты через сторонний сервис есть общий бесплатный лимит до 100 000 руб. в расчетный период. Далее комиссия 1% от перевода/снятия, минимум 100 руб. Это что касается изменений тарифа. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Никита.
user-84317830977
2022-04-14T21:39:00+03:00
Всем спасибо, проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024