Купюра упала в банкомат

13.04.2022 15:24

1173

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня, 13.04.2022 г., была необходимость внести наличные на карту. Банкомат РСХБ установлен в здании компании где я работаю, по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Кима, д. 19. При попытке внести купюру (5000 тыс. руб.), она упала внутрь корпуса банкомата, т.к. сам купюроприемник был утоплен далеко внутрь корпуса (или вовсе отсутствовал). При этом никаких предупредительных табличек на самом банкомате или на экране не было. По факту, вместо купюроприемника в корпусе банкомата просто сквозное отверстие, расположенное так низко что не видно отсутствие самого купюроприемника. Операция по внесению наличных отображалась на экране без каких то предупреждений или ошибок, ничто не предвещало падение денег внутрь корпуса. Зарегистрировать обращение с претензией по телефону удалось только с 3 раза, при этом каждому специалисту пришлось заново давать личные данные и рассказывать обстоятельства данной ситуации. На просьбу вызвать тех. специалиста на место, чтобы достать купюру (скорее всего достаточно просто открыть дверцу банкомата) было сказано, что нет такой возможности. Срок рассмотрения претензии - до 30 дней, что слишком много в моей ситуации, да и в текущий кризис любая сумма существенна. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой.

Россельхозбанк

2022-04-14T13:21:11+03:00

Добрый день! Благодарим за сотрудничество с Банком и внимание во время телефонного контакта. По факту поступления обращения инициировано служебное расследование. Ориентировочный срок завершения 19.04.2022. О результатах уведомим Вас дополнительно. Обращения в контакт-центр проверены. Выявлены нарушения в консультациях двух специалистов. Уровень консультаций признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], либо по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ivan4ikan

2022-04-18T19:10:50+03:00

Вопрос решён, деньги вернули. Отдельное спасибо Вяткиной Ольге (контроль качества) за помощь в оперативном решении проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Выпуск дебетовой карты user-783211819984 Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-781726271737 28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026