Сначала отказ в выпуске карты, а теперь навязывают ее

13.04.2022 15:41
863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте, когда мой ИИС принудительно перевели из ВТБ инвестиций в А инвестиции, я обратился в банк, по реф ссылке друга для оформления карты и участия в акции бонус за первую покупку. Карту оформить не удалось из-за кривой работы системы банка. Написал обращение онлайн, ответа на него быстро не последовало, по этому обратился в офис. Менеджер тоже ничего сделать не смогла, потому что видите ли я уже клиент А инвестиции, было обещано, что оформят все в ручную и перезвонят, пригласят в офис для получения, реакции до сих пор, а уже середина апреля, нет. На онлайн обращение ответили через неделю или дней 10, сейчас уже не помню, что карту не оформили из-за технических проблем. Короче, с бонусом просто обманули.  Теперь, сегодня, шлют спам на почту и телефон, что они видите ли оформили мне карту, для того чтобы мне было удобно управлять деньгами на брокерском счете. С какого перепуга, вы без моего ведома оформляете карту (для управления деньгами на брокерском счете) на мое имя, если я об этом не просил? Требую аннулировать выпущенную без моего ведома карту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T20:56:10+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-16T10:31:20+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. На основании вашего обращения мы закрыли карту *5783. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
strau
2022-12-30T18:12:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка