Запрос дубликата документа

13.04.2022 15:50

1144

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Полный цирк, который творится в Совкомбанке, по другому не назвать. Запросил документ через оператора, обращение составили, ждём. Приходит пуш уведомление о том, что мой запрос выполнен, документы на почте, по итогу документов нет. Оператор в чем причина не знает, нужно составлять новую заявку и опять все повторяется. Так выполняются два обращения, третье обращение, меня убило, звонит сотрудник банка, и говорит подтвердите электронную почту и я вам сразу все вышлю, приходит пуш уведомление, ваш запрос выполнен. Составлен ЧЕТВЁРТЫЙ ЗАПРОС НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ. Вы можете разработать форму обратной связи, когда клиент получит документ, тогда заявка закрывается? Так же прошу уточнить, каким образом в моем комплекте документов есть договор подписанный с одной компанией оказывающей услугу страхования, а у вас в базе документов другой?

Совкомбанк

2022-04-14T16:58:45+03:00

Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По указанной Вами ситуации поясним, что запрошенный Вами документ был направлен на указанный Вами адрес электронной почты в даты 11.04.2022 г., 12.04.22 г. В случае отсутствия письма, рекомендуем Вам проверить папку "Спам", в связи с тем, что проблем в отправке письма со стороны Банка не зафиксировано. Отметим, что документ направлен повторно 14.04.2022 г. Дополнительно сообщаем, что при заключении кредитного договора Вами было выражено согласие на подключение и оплату дополнительных услуг. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Полный пакет документов был предоставлен Вам при оформлении договора, в документах были указаны все реквизиты, наименования и условия по дополнительным услугам. Информация в Банке отображается в соответствии с оформленными услугами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-97597832193

2022-04-27T00:05:10+03:00

Спасибо, теперь я запрошенную информацию от Вас получил!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной user-694926233254 Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Ставка user-698626214883 Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026