Введение в заблуждение, обман. Банк не должен так поступать с пенсионерами!

13.04.2022 15:52
1809
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.10.21г. я  пришел в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 для переоформления существующего вклада на новый срок.Вместо продления срока вклада, сотрудником банка мне был предложен «Новый продукт» Банка с процентной ставкой 12 % годовых, но со сроком не менее 3 лет.Из-за длительного срока хранения и поэтому повышенной ставки, я дал согласие вложить часть денег в «Новый продукт». При этом, мне не были разъяснены условия вклада, и что это не вклад, а ПИФ. Воспользовавшись тем, что у меня электронная подпись, сотрудник Банка быстро оформила договор, не ознакомила меня с условиями этого договора и вручила мне документы. Придя домой и внимательно посмотрев документы, я обнаружил, что мне дали только заявление об открытии лицевого счета и платежное поручение о внесении средств. Договор, в котором должны быть прописаны все условия,  мне не дали. Из заявления об открытии лицевого счета и платежного поручения  я понял, что это инвестиция ПИФ. На следующий день, 26.10.21г., я пошел в банк расторгнуть этот договор, так как я даже не предполагал, что этот договор  является договором инвестиции ПИФ, который я категорически не хотел. Но мне объяснили, что за расторжение я должен заплатить более 5 тысяч рублей из своего вклада или подождать 6 месяцев, когда что-то «набежит», чтобы полностью вернуть свою вложенную сумму. Но мне не понятно, кому и за что я должен был заплатить эти деньги.Я подождал 6 месяцев, и 07.04.2022г. я пошел в офис, чтобы расторгнуть договор, как мне было предложено ранее, но мне сказали, что ставки за возврат возросли. И, чтобы аннулировать вклад, я должен заплатить  43 тысячи рублей рублей.  При обращении в офис к Управляющей офисом для решения данной ситуации и расторжения данного договора я получил информацию: я могу расторгнуть договор, забрать остаток средств за минусом 43 тыс рублей вложенных ранее денег и написать заявление на компенсацию потери без гарантии возврата этой потери, либо ожидать, что какой-то доход от инвестиций возникнет, и я смогу получить хотя бы первоначальную сумму, которая была вложена.Такое решение вопроса меня не устраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ПСБ
ПСБ
2022-05-11T17:34:30+03:00
Уважаемый user-62327797875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что мы не понуждает Клиентов к заключению договоров, все услуги оказываются нами исключительно с согласия Клиента, основываясь на принципах свободы договора. Так на основании Вашего заявления на перевод денежных средств, нами был осуществлен перевод денежных средств с Вашего счета, открытого в Банке (Счет) в пользу ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ» в оплату приобретения инвестиционных паев Фонда. Ошибок в работе Банка не выявлено, а также на основании сведений, содержащихся в Вашем отзыве относительно работы сотрудников офиса, нами была проведена проверка, по результатам которой некорректных действий со стороны сотрудников дополнительного офиса «Революционный» не установлено. Более подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе Банка, направленном 11.05.2022 в вышеуказанный офис. Надеемся на понимание. С уважением, Ваш ПСБ
user-62327797875
2022-06-09T16:14:01+03:00
Банк решил проблему. Хочу выразить отдельную благодарность управляющей офисом Малышевой К.В. за профессионализм и корректность. Претензий к банку не имею. Прошу не засчитывать банку отрицательный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка