Полная некомпетентность сотрудников или умышленный обман?!

13.04.2022 16:48
1573
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.22 пришли в отделение оформить пенсионную карту для мамы, и соответственно перевести получение пенсии в этот банк. Перед визитом была изучена информация на сайте банка.  Народа в отделении не было, нас быстро принял оператор Антон А-ов, у него стояла табличка, что вас обслуживает стажер. Он начал оформлять карту и в процессе активации карты озвучил, что выпуск платный 500 рублей, на что я сослался на информацию на сайте что пенсионная карта выпускается бесплатно и обслуживание тоже бесплатно, он пригласил коллегу которая сказала что карта станет пенсионной только после того как туда придет три раза пенсия, но 500 рублей за выпуск все равно снимут, а для того чтобы пенсия стала приходить на эту карту мы сами должны отнести реквизиты в пенсионный фонд!!! На вопрос почему не подготовили электронное заявление для ПФР , ведь мы сразу предупредили что подтвержденная учетная запись на госуслагах имеется, эта же сотрудница сказала что это делать должны мы сами! Это самое отвратительное отделение с некомпетентными, или нарочно впаривающими платные карты сотрудниками., и поверьте, дело не в 500 рублях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-14T14:11:57+03:00
Добрый день. Извините, что при обращении в офис сотрудник проконсультировал некорректно. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Пенсионную карту выпускаем бесплатно в случае выхода на пенсию по достижении пенсионного возраста. Передать реквизиты в ПФР можно через личный кабинет или при личном визите в ПФР, через портал Госуслуги и в офисе банка. В качестве извинений, направили вам промокод от нашего партнера Mybook. Понимаем, вряд ли это сгладит испорченное впечатление, но все же надеемся на второй шанс. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024