Списание запретительной комиссии без предупреждения

13.04.2022 16:49
1005
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь много лет клиентом банка, попросил маму открыть дебетовую карту и накопительный счет в том же банке, чтобы иметь канал для перемещения средств для взаимопомощи. В итоге столкнулись с некомпетентными сотрудниками, которые не объяснили моей маме как пользоваться онлайн-банкингом. В результате ее обокрали мошенники. Банк отнёсся к проблеме спустя рукава, хотя был извещен о мошенничестве в течении часа после случившегося и должен был задержать средства на 3-е суток. Незадолго до кражи, я переводил матери крупную сумму денег, чтобы помочь обменять дом на квартиру. В результате некомпетентных действий сотрудников банка, которые уверяли меня, что никаких комиссий за банковский роуминг и съем денежных средств не взимается, мы внезапно нарвались на ЗАПРЕТИТЕЛЬНУЮ комиссию банка. По сути банк прикрываясь "антиотмывочным" законом № 115-ФЗ обчистил мою маму-пенсионерку на 60 тысяч рублей при съеме денег с накопительного счета! Длительное общение с банком по телефону и подача обращений в офис: №13611458, №13633425 результатов не дали. Банк по сути бесплатно попользовался моими денежными средствами больше года и забрал себе больше, чем выплатил процентов. В данный момент готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Сильно разочарован в этом банке, никому не порекомендую иметь с ними дело!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-20T14:53:45+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Данный вопрос полностью проверил, принято решение полностью компенсировать сумму запретительной комиссии. Если у вас останутся вопросы, вы можете обратиться на горячую линию или оставить комментарий. Надеюсь, данный инцидент не испортит наши взаимоотношения, и в будущем сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Алексей.
user-58467832638
2022-04-20T14:30:20+03:00
Хоум кредит вернул списанную комиссию в полном объеме. Большое Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024