Отличная поддержка банка в «Вконтакте»

13.04.2022 17:02
1490
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность поддержке БФК «Открытие» в социальной сети «Вконтакте» за добродушие и оперативное решение возникшей проблемы. Но сначала о плохом… Мне была выпущена зарплатная карта, но по чьей-то ошибке она была доставлена в офис в г. Колпино. А так как живу и работаю я в Приморском районе г. Санкт-Петербурга, у меня не было никакой возможности ее получить. Обратилась со своей проблемой на Call-центр банка, где мне отказались помочь, и отправили в офис банка, в котором мне было бы территориально удобно получить карту. В субботний день я пришла в такой офис за полчаса до конца рабочего дня, просидела эти полчаса в очереди. А когда обратилась к специалисту с просьбой принять у меня заявление на доставку карты из другого отделения, мне было сказано, что сегодня офис в г. Колпино не работает, что осталось 2 мин. до конца рабочего дня и программа его закроется, так что извините, но заявление я у Вас принять не смогу. И отправил меня в Call-центр, который уже ранее меня тоже отправил далеко и надолго. И единственные, кто помог решить мне проблему, оказалась поддержка банка в социальной сети «Вконтакте». Моментально ответили на мое сообщение, передали запрос в ответственное подразделение и во вторник утром уже сообщили хорошую новость о том, что карта будет доставлена в удобный для меня офис. Еще и сердечко 💙 прислали! Мелочь, а приятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T11:08:24+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат «Вконтакте». В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.05.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-13T17:10:24+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Приятно, что вы доверились нам и отметили работу наших сотрудников. Ваши тёплые слова обязательно передадим. Читаем и гордимся! С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024