Решение проблемы с выдачей наличной валюты

13.04.2022 18:21
1783
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Залог успешного решения проблемы во многом зависит от того, кому она адресована. Пока в очереди к информационной стойке клиент передо мной не распечатал талон с целью обращения "Решить проблему", не подозревал, что есть и такой пункт в меню. Моя проблема возникла после введения ЦБ ограничений на снятие наличной валюты, приобретенной с 9 марта. И пусть доллары были куплены 8 апреля, из-за недоработки программных ограничений в двух отделениях на Новом Арбате не смогли оформить выдачу наличных, а только усугубили ситуацию, открыв сберегательный счёт и переведя на него всю сумму в попытке решения вопроса. А поскольку счет был открыт и пополнен 12 марта, то формально он попал под ограничения ЦБ. Очевидно, что не я один столкнулся с подобными сложностями, поскольку спустя некоторое время ЦБ дал разъяснения на этот счет. В конечном итоге, обратившись 13 апреля в Доп.офис # 9038/0170511 на Оружейном переулке, 41, и распечатав талон в очередь из меню "Решение проблемы", познакомился со Старшим менеджером по обслуживанию Надеждой Викторовной М-вой. После изложения сути своей проблемы услышал вежливый вопрос, какую сумму я бы желал обналичить. Отрадно сознавать, что в Сбере есть такие замечательные специалисты, работа которых - "Решение проблемы" клиента :)
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-13T19:49:23+03:00
Здравствуйте! Рада, что коллега вам помогла 😊 Спасибо, что уделили время на отзыв! Обязательно её похвалим. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка