Не могут закрыть зарплатной счёт уже больше 3 месяцев!

13.04.2022 18:30
881
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.12.2021 обратилась в отделение банка на Пресненском валу 7с1 с запросом закрыть зарплатную карту (я давно была сотрудником банка), менеджер банка отправила мой запрос по внутренней почте и убедила меня, что все ок. Через месяц ничего не изменилось, комиссия продолжала начисляться (я оплатила все для закрытия счёта в день обращения). Я опять приехала в этот офис и сотрудники (менеджер и управляющая) снова направили свой запрос о закрытии моего счёта в расчётный центр. Я отказалась оплачивать начисленную из-за не оперативного взаимодействия банковских подразделений комиссию. На сегодняшний день прошло более 3-х месяцев со дня моего обращения и результат ноль! Абсолютно непрофессиональный подход к работе у данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T16:17:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-16T11:33:24+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. По вашему обращению мы закроем счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.
user-85477833662
2022-05-19T16:48:33+03:00
Большое спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка