Банк рассылает рекламные смс без согласия

13.04.2022 19:25
985
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сих пор я не был клиентом альфабанка, но мой брокерский счет был переведен из банка втб. Соответственно, с альфабанком я еще даже не оформил отношения, счет или карту не открывал. Согласие на получение рекламных смс и звонков не давал. Тем не менее, банку это не помешало присылать мне рекламные смс. Получается, что банк нарушает законодательство и, если я правильно понимаю, может быть оштрафован на сумму до 100 т.р. Очень хочется верить, что через представителя банка удастстся как можно быстрее отключить любые рекламные смс и звонки. Также надеюсь, что банк впредь не будет нарушать действующее законодательство
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T09:49:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-13T13:32:32+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. На основании вашего обращения мы актуализировали информацию в системе банка, более рекламные предложения вам поступать не будут. Альфа-Банк.
aosadchy
2022-12-22T13:15:08+03:00
Удивительно, но не прошло и года и банк соизволил убрать мой номер из обзвона и смс рассылки, хотя и добавил его туда незаконно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка