Просто обманщики

13.04.2022 22:39
997
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с месяц назад .у меня был открыт вклад на зарплатной карте.для получения повышенной ставки необходимо было потратить более 10000 р и пополнить счёт.в условиях суммы пополнения написано не было.поэтому задала вопрос в чат для уточнения но приходил только шаблонный ответ на любую ерунду только не посути. А оператора нет.при этом в приложении показывало что ставка повышена за траты и ожидается начисление 12%. В день начисления пришла сумма из расчёта 8%. Попытки что либо выяснить не привели к успеху,всё тот же бот и шаблонные ответы,оператора нет.естественно сразу счёт был закрыт и для себя принято решение никогда не пользоваться услугами этой организации ,ни вкладам ни тем более кредитами.но зарплата к сожалению приходит на эту карту.трачу я деньги с другой карты,по которой начисляется кэш бек,и всегда переводила через приложение того банка путем пополнения с карты альфа.при операции выходило сообщение что пополнение свыше 3000 без комиссии.поэтому я переводила то 3000 то 10000,каково же было моё удивление зайдя случайно в приложение альфа банка увидев комиссию за перевод. Никакого уведомления  об изменениях ни информации во время операции ни чего. В итоге зря потраченные деньги ,и сколько  их могло бы ещё случится.о том что необходимо обновить приложение  засыпали сообщениями ,и пуш уведомления и просто смс и на почту прислали.а информации по точным условиям вкладов и измениях тарифов захочеш не найдеш.очень похоже на обман люди ,обходите стороной этот банк,благо выбор есть
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T12:52:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 03.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-16T14:28:41+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка