Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Информация на сайте и в рекламе не соответсвует действительности

Являюсь постоянным клиентом Почта банка около 6 лет! Такое не уважение и не компетентность вижу впервые. Уважаемый Почта Банк,  вы заняли 2 дня моего времени и продукт я не получила, мое следующее обращение будет в Роспотребнадзор! В мобильном приложение мне было доступно предложение от банка кредитная карта Вездедоход платежная система Мир (пластик и онлайн карта). Предложение было предодобренно! ) 9.04.22 я обратилась в клиентский офис СПБ Пулковское шоссе 3. Менеджер Ксения подтвердила, что есть такая программа Вездедоход кредитная карта Мир. Обращаю внимание, мне нужна была именно Мир. Менеджер заполнила заявку и направила на проверку. Так как андерайтинг затянулся, из офиса я уехала. Позже этим же днем я получила одобрение от банка. Со мной связалась менеджер и мы договорились 11.04.22 подписать и оформить договор. 11.04 менеджера не оказалось на месте в офисе, у другого менеджера завис компьютер и мне пришлось ехать в другой офис. а потом в другой. Итого 11.04  я была в 5 клиентских центрах и 2 из них не работали вообще , а в одном и вовсе без предупреждения отсутсвовал сотрудник! Добравшись в работающий клиентский центр, сотрудник открыл мою одобренную заявку и утверждает, что выдать мне может только карту ВИЗА. Но в мобильном приложение у меня висит одобренная карта МИР и мне нужна МИР, это было принципиальное условие. Сотрудник звонит в технический отдел, где ему говорят,  что да мол реклама есть, но фактически карт таких нет!  То есть вы рекламируете и даже одобряете продукт,  которого нет?! Это нарушение закона! Я обращаюсь в чат бот в приложение, в чате оператор отвечает мне, что продукт есть и мне нужно обратиться в офис банка. Но я итак стою в офисе банка, где менеджер мне говорит, что у нее даже пластика такого нет! В ходе общения с оператором уже в телефоном звонке мне подсказали, что можно оформить онлайн карту МИР! Но оформить в приложение онлайн карту, одобренную мне уже, я не могу, нужно опять ехать в офис! Все логично у вас! в личном кабинете карта одобрена висит и как онлайн и как пластика, но нет возможности оформить онлайн. А ваша реклама на сайте то как звучит "оформить и получить онлайн карту за 5 минут не выходя из дома" ну ок, уже принципиально надо решить вопрос. 13.04 еду опять в офис, уже для того чтобы в офисе мне оформили одобренную мне онлайн кредитную карту Мир! И дальше еще веселее! 1,5 часа я опять провела в офисе! Сотрудник видет у себя мою одобренную онлайн карту Мир, НО оформить не дает ему программа! Технический центр ему отвечает, что оформить онлайн карту может только клиент (то есть я) в приложение! Но в приложение у меня нет такой возможости! Сам менеджер видит, что приложение упорно меня отправляет для оформления онлайн карты в офис,  а в офисе им программа и техчнический центр утверждвет, что онлайн карта оформляется только через личный кабинет самим клтентом. Опять пишу в чат оператору, присылаю скрины из приложения, что нет возможности у меня и кнопки нет такой активной, чтобы оформить самой в приложение! Оператор в чате отправляет меня опять в офис, в котором я уже итак нахожусь!  Итого 2 дня! 2 дня потраченного моего времени и "футбола" вашими службами и сотрудниками и я так и не получила одобренный продукт! Ни онлайн карты и ни пластика нет! Жалобу и притензию у меня не приняли ни оператор в чате ни сотрудники в офисе! Жду ответ от представителей банка, если мой вопрос не будет решен, я обращусь в Роспотребнадзор, так как потрачено мое время и нарушены мои права как клиента!